いつも大変お世話になっております。 ウミネコの高橋と申します。 この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 また、初期不良により多大なご心配とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 ■返品交換可能でございます。 商品は返品交換可能でございますのでどうぞご安心くださいませ。 恐れ入りますが、対応をご希望の場合はご注文履歴からお問い合わせくださいませ。 この度は大変申し訳ございません。伏してお詫び申し上げます。 今後もお客様のご要望にお答えするために改善して参りたい所存でございます。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。 その他ご不明点などございましたらご連絡頂ければと存じます。 以上ですがよろしくお願いします。 ウミネコ　高橋

いつも大変お世話になっております。 ウミネコの高橋と申します。 この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 また、初期不良により多大なご心配とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 ■傷防止ゴムの臭いについて タバコのニオイとご指摘いただいておりますのは おそらく同梱されているクランプをハンドルに取り付ける際に使用する 傷防止ゴム特有のにおいかと存じます。 ■においは自然に消えてまいります 自転車に取り付けを行い、外気にさらされる状態が続くことで においは気化し気にならない状態になりますのでどうぞご安心いただければと存じます。 なお、本傷防止ゴムについては素材の特性上、 ロットによっては臭いの強いものが入っている場合がございます。 こうしたことから、本ゴムバンドはにおいが漏れないように個別に密封梱包しお届けしております。 ■弊社の衛生管理について 事務所、及び商品倉庫では徹底的な衛生管理を行っており、 商品に外部的な匂いがつかないよう管理徹底しております。 本商品はタバコのにおいではないことは何卒ご理解いただければと存じます。 ■返品交換可能でございます。 商品は返品交換可能でございますのでどうぞご安心くださいませ。 恐れ入りますが、対応をご希望の場合はご注文履歴からお問い合わせくださいませ。 この度は大変申し訳ございません。伏してお詫び申し上げます。 今後もお客様のご要望にお答えするために改善して参りたい所存でございます。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。 その他ご不明点などございましたらご連絡頂ければと存じます。 以上ですがよろしくお願いします。 ウミネコ　高橋

いつも大変お世話になっております。 ウミネコの高橋と申します。 先日ご送付いたしました商品につきまして、 ケースの固定について下記ご案内申し上げます。 ■脱落防止のため取付自体も非常に硬いです。 こちらは脱落防止のためクランプとケースの取り付けが非常に硬くなっております。 「思っている以上に硬い」「2段階にカチッとなる」など印象は様々ですが、 脱落防止のため非常に硬い仕様となっております。 大変恐れ入りますが、強く力を込めて「カチッ」と音が鳴るまでスライドさせて固定してください。 ※商品ページの「ケースの取付方法」をご参照頂き、今一度ご確認いただければと存じます。 ■初期不良の場合はご返品など対応をいたします。 もし、上記お試ししても改善しない場合は初期不良となりますので 商品は返品交換が可能でございます。でどうぞご安心くださいませ。 恐れ入りますが、対応をご希望の場合はご注文履歴からお問い合わせくださいませ。 今後もお客様のご要望にお答えするために改善して参りたい所存でございます。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。 その他ご不明点などございましたらご連絡頂ければと存じます。 以上ですがよろしくお願いします。 ウミネコ　高橋