この度はご購入いただき ありがとうございます。 また、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 キーボードのCtrlキーが外れかかっていたことで当店が売りにしていたはずの「届いてすぐ使える」という事が実現できず心よりお詫び申し上げます。 当店ではWindowsの初期状態で発送している為、機種ごとのソフトウェアにつきましてはインストールされていない場合がございます。 この度いただいた貴重なご意見を元に品質向上に努めてまいります。 また、DVDの動画再生につきましてはWindows10以降よりデフォルトでは再生不可能なため、別途DVD再生用のソフトウェアを導入する必要がございます。 商品に不具合があった場合、保証期間内であれば無償での修理または交換等の対応をさせていただきますので、購入履歴よりご連絡くださいませ。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。