いつもお世話になっております。 商品は国内で製造されており、日本製となっています。出荷時に初期設定を実施済みです。初期設定のままでウォッチをご使用いただけます。 ご注文商品に海外向けのオプション機能が入っています。恐らく、お客様が海外向けのオプション機能を使用しようとして、誤解が生じました。 商品が日本で製造されるかどうか、お客様がウォッチをバラして、部品を確認できませんので、弊社が日本製の基準を明確化しました。 弊社は以下のように日本製を定義しています。 １＞生体信号しか測定しない信頼性における測定を提供します。(商品で生体信号のみ測定できるか確認できます) ２＞しっかり国内保証とサポートが付いています。 ３＞日本の測定技術に基づく測定を実現します。 やはり一般のスマートウォッチとは機能的に異なっていましたが、もう少し一般のスマートウォッチのような使いやすさが欲しいと思います。 弊社のコメント： おそらく、お客様がオプション機能を使用しているから、少し使いにくくなっています。 汎用機能が操作簡単です。オプション機能を使用すると少し慣れが必要です。 また、一般のスマートウォッチの使い方では精度高い測定できない事が検証済みです。 漢字も日本国内で使用されているフォントを望みます。日本製ということで発注したのですが、すべてが国内で製造されているということではないようで、期待外れでした。 弊社のコメント： ご注文商品は日本以外の所でも販売しています。オプション機能があります。 お客様がオプション機能を使用しているので、誤解があります。 まだパソコンでアプリが使えるところまで進んでいません。説明書とは異なる画面が出てきて、そこで止まっています。そのうち問い合わせが必要になるかと思っています。説明書も正しい日本語に修正していただければと思います。 弊社コメント： 商品ページの通り、お客様のご指摘の機能がオプション機能となります。使用しなくてもよい機能となります。使用されたい場合、電話でサポートします。 お客様のご指摘の説明書は使用しなくてもよいオプション機能の説明書となります。 お客様のご指摘の説明書はカタカナ専用語のあるメモ程度の記載となります。 ご不明な点等ございましたら、使えるまでサポートおよび対応いたします。

いつもお世話になっております。 商品を発送した時に、USBメモリにある取扱説明書のプリントアウト方法をご案内させていただきました。 パソコンなくても、コンビニで取扱説明書をプリントアウトできます。 プリントアウトした取扱説明書を高齢者に渡せばよいかと考えております。 難しい場合、紙媒体説明書オプション料金3300円頂けましたら、紙媒体説明書を輸送いたします。 精度良い測定を実現するため、電量が消耗します。また設定によって、電池の持ち時間を伸ばす事ができます。 予めにご了承ください。 どうぞよろしくお願いいたします。

ごレビューありがとうございます。 使用中、何かあれば連絡ください。サポートいたします。 またサポートカードを発行しております。 電話やメールでのご連絡が難しい場合、サポートカードに困る事などご記入ください。 サポートカードをご返送（弊社送料負担）ください。 弊社はサポートカードを確認した上、お客様にご連絡し、サポートいたします。 どうぞよろしくお願いいたします。

ごレビューありがとうございます。 使用中、何かあれば連絡ください。サポートいたします。 またサポートカードを発行しております。 電話やメールでのご連絡が難しい場合、サポートカードに困る事などご記入ください。 サポートカードをご返送（弊社送料負担）ください。 弊社はサポートカードを確認した上、お客様にご連絡し、サポートいたします。 どうぞよろしくお願いいたします。

いつもお世話になっております。 レビューはスマートウォッチのレビューではなく、別途注文の説明資料のレビューとなります。 事前に「説明書にカタカナ専門用語があり、最低限の説明しかない事があるので、ご不明な点があれば、ご連絡いただければ、メールか電話で説明およびサポートいたします。また分かりやすい操作動画もご参照ください。」とご案内しております。 ご連絡いただければ、使えることまでサポートいたします。 連絡せず、サポートを受けない事に大変残念でございます。 ほんとに日本製？ 弊社のコメント： 説明書が日本で作成されております。ウォッチに海外向けのオプション機能がありますので、お客様が海外向けの機能を間違えて、使用しています。 ウォッチは日本製となっています。 ウォッチが日本で製造されるかどうか、お客様がウォッチをバラして、部品を確認できませんので、弊社が日本製の基準を明確化しました。 弊社は以下のように日本製を定義しています。 １＞生体信号しか測定しない信頼性における測定を提供します。(商品で生体信号のみ測定できるか確認できます) ２＞しっかり国内保証とサポートが付いています。 ３＞日本の測定技術に基づく測定を実現します。 説明書は「クリアファイルに縮小の白黒コピー」で！3000円はやられた気分。 しかも、添付されたUSBの中にPDFで同じものがカラーで入っていた。 説明書の中身は「ほんとに日本語か？」レベルで分かりにくい。 さらに計測結果の数値が、基準値なのかの説明などがもっと具体的に欲しかった。 弊社のコメント： こちらは別途発注の説明書に対するレビューとなります。 健康管理ウォッチに対するレビューではないです。 測定環境によって、基準値も変わります。 お客様のコンディションを確認した上、計測の評価方法をサポートいたします。 分かりやすい操作動画もございますので、動画も説明書もご確認頂きたいです。 スマートウォッチを操作しながら説明書をご確認頂いた方が説明が分かりやすくなります。 同じ説明書と動画と弊社のサポートで６０歳以上の老齢者でも問題なくご使用頂いています。 弊社として、 操作説明書をお客様自分自身でプリントアウトしていただきたいです。 紙媒体説明書のご注文を控えていただきたいです。

いつもお世話になっております。 取り扱い説明書にて、下記の2点の注意事項があります。 １、ベルトを緩めて装着する事。 ２、ウォッチの長時間の装着を避ける事。 ベルトの素材がたくさんございますので、商品ページでベルトの素材を網羅できません。お客様の使用状況に合わせ、適切なベルトの素材を提案いたします。 ベルトの素材を交換したい場合、個別でベルト交換に対応します。 ご連絡頂けますとサポートいたします。 どうぞよろしくお願いいたします。