この度は、ご注文およびレビューをご投稿いただきましてありがとうございます。 お届けした商品につきまして、ご期待にお応えすることができず大変心苦しく存じます。 今回頂いたご意見を真摯に受け止め、 より多くのお客様にお喜びいただけるような商品の製造に努めてまいります。 またの機会がございましたらご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当店の「ココアパウダー」をご購入いただき、誠にありがとうございます。お客様からの率直なご意見を拝読し、ご期待に沿うことができずにいたことを、大変心苦しく存じます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ともお客様一人ひとりの声に耳を傾け、より良い商品とサービスを提供できるよう努力してまいります。またの機会がございましたらご来店をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご来店をありがとうございました。商品到着にご心配をおかけして申し訳ございません。 このたびのご注文商品は、「土日祝を除く10日以内に出荷（8月11日～16日まで夏季休業）」となっており期日内での発送を行いましたが お客様に残念な思いをさせてしまいましたことは事実でございます。 少しでも迅速に対応できるようスタッフ一同精進してまいります。 せっかくのご利用を頂きましたのに誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ご注文およびレビューをご投稿いただきましてありがとうございます。 こちらの商品は、土日祝日を除く10日以内に発送となっており 期日内での発送といたしましたこと、ご理解いただけますと幸いです。 しかしながら、配送が遅くご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 頂いたご意見を真摯に受け止め、ご満足いただける商品、ショップ作りに努めてまいります。 この度は貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は当店のピュアココアパウダーをお買い求めいただき、 誠にありがとうございます。 長らくお待たせして申し訳ございませんが、 どうかご到着まで今しばらくお待ちくださいますよう お願い申し上げます。 何卒、宜しくお願い致します。

西内花月堂　高橋と申します。 レビューに貴重なご意見を投稿していただきありがとうございます。 お届け商品が不衛生な状態でお届けになったとの事、大変申し訳ございません。 全て製造・出荷部に報告いたしました。 すぐに、新しい商品を再送させていただきます。 私どもの不始末でお手間を頂戴するのは心苦しいですのですが お送りしてしまいました不良品は、お手数ではございますが、 お客様の方で破棄していただけましたら幸いです。 また原産国も追記させていただきました。 お顔の見えないお取引だからこそ、必ず、 最後まで責任を持って対応させていただきます。

西内花月堂　高橋と申します。 レビューに貴重なご意見を投稿していただきありがとうございます。 製造部に共有致しまして製造工程の再確認を行います。 再発防止に向けて、社員一同で取り組んでまいります。