この度は当店をご利用いただき誠にありがとうござます。 こちらは、シャワーの流量によって、一時止水スイッチが効かない場合がございます。 ソフト水流をお使いの場合は、ハード水量に合わせ、 シャワーの水量を多くしてから、止水ボタンを押していただくと 止まるかと思いますので、一度お試しいただきますと幸いでございます。 それでも解決しない場合や、気になる点がございましたらご遠慮なく当店までお申し付けくださいませ。 よろしくお願いいたします。

この度は数ある店舗の中から当店をお選びいただいたのにも関わらず、 商品の不具合でご迷惑とご不便をお掛けし大変申し訳ございません。 交換品や付属品の送付など、お客様のお手間をお掛けし、お時間を頂戴してしまったこと、お詫び申し上げます。 その後、商品の使い心地はいかがでしょうか。 ご不明な点やご質問がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 繰り返しとなりますが、この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 また機会がございましたら、当店を何卒よろしくお願い致します。 スタッフ　小竹

この度は数ある店舗の中から当店をお選びいただき誠にありがとうございます。 INAX製のシャワーホースであっても、そのままで使用が可能なものもございますので現在のようなご案内とさせて頂いております。 ご指摘頂いただいた点を踏まえ、より分かりやすい商品ページとするよう善処してまいります。 ご購入前に商品のご不明な点やご相談がございましたら楽天お問い合わせフォームより、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。 スタッフ　小竹

この度は数ある店舗の中から当店をお選びいただき誠にありがとうございます。 止水スイッチに関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。 商品ページ内注意書きに、流量が不足していると一時止水スイッチで止水できなくなる場合がございます。と記しておりますが、分かりずらいご案内になっており、現在見直しを検討しております。 貴重なご意見を受け賜りまして、ありがとうございます。 商品に関するご不明な点がございましたら、ご遠慮なく当店までお申し付けくださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。 スタッフ　小竹

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうござます。 止水スイッチで水を止めても漏れてきてしまうとのご感想を拝見致しました。 こちらは、シャワーの流量によって、一時止水スイッチが効かない場合がございます。 ソフト水流をお使いの場合は、ハード水量に合わせ、 シャワーの水量を多くしてから、止水ボタンを押していただくと 止まるかと思いますので、一度お試しいただきますと幸いでございます。 それでも解決しない場合や、気になる点がございましたらご遠慮なく当店までお申し付けくださいませ。 よろしくお願い致します。 スタッフ　小竹

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 中のOリングが癒着している状態で配送された、とのご感想を拝見致しました。 ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 こちらのOリング（シリコーンパッキン）ですが、もともと外れないように取り付けた状態ですのでご安心くださいませ。 また、Oリングを無理に外そうとすると、水漏れの原因となりますのでご注意ください。 シャワーに関しまして、水漏れなどのお困りごとがございましたら 一度当店までお気軽にご相談いただければと思います。 何卒よろしくお願い申し上げます。 バスルーム　小竹

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 レビュー特典のお届けまでお時間を頂戴しておりまして申し訳ございません。 特典の発送は、商品ページにございますレビューキャンペーンのご案内の通り、 レビューをご投稿いただいてから1～2週間後の到着が目安となります。 何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。 その他ご不明な点がございましたら、ご遠慮なく当店までお申し付けくださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。 スタッフ 小竹

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 LIXIL製ホースと商品の相性が悪く水漏れし、使い物にならないというご感想を拝見いたしました。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 まず、ホースとシャワーヘッドの相性が悪い場合は、 同梱されております4種類のアダプタを一度お試しいただけますでしょうか。 それでも水漏れが解消されないという場合は、付属のパッキンをつけていただく事になりますが、付属のパッキンを付けた際、シャワーヘッドが回転しなくなるということですので、下記をお試しくださいませ。 1.もともとシャワーヘッドの付け根についている透明なOリングを取り外して頂き、 何もつけない状態(現在お試し頂いている黒いパッキンを全て外して頂く)で水漏れがするかどうか、ご確認ください。 2.それでも水漏れする場合、お手元の黒いパッキンの併用をお試し下さい。 （パッキンは１枚から取り付けていただき、水漏れが改善されない場合はもう１枚追加にてお試しいただければと存じます。） 以上2点をお試しいただいても、解消されない場合は、INAX・LIXIL用Oリング（細）をお送りさせて頂きます。 ご不明な点や、ご相談の際は楽天お問い合わせフォームよりお申し付けくださいませ。 以上にて、よろしくお願い申し上げます。 スタッフ 小竹

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ソフト水流で止水スイッチを使っても効かないということでご不便をおかけし大変申し訳ございません。 後ほど担当スタッフよりご連絡致しますので、詳しくお話をお伺いさせていただければと思います。 お手を煩わせてしまい申し訳ございませんが、ご対応の程よろしくお願い致します。 その他商品に関するご不明な点がございましたら、ご遠慮なく当店までお申し付けくださいませ。 よろしくお願い致します。 スタッフ 小竹

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 シャワーの止水スイッチですが、仰る通りシャワーの流量が不足していると一時止水スイッチで止水できなくなる場合がございます。 シャワーを[H]に合わせ、強くしてから止水ボタンを押していただくと止水できるかと思いますので、お試しくださいませ。 その他商品に関するご不明点やお困りごとがございましたら、お気軽に当店までご連絡くださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。 スタッフ 小竹

レビューご投稿いただきましてありがとうございます。 下記にてご回答させていただきます。 【止水スイッチが効かない件につきまして】 止水の仕組み上、止めるためにヘッド内部にある程度の水圧の水が流れている必要がございます。そのためソフトでは水の勢いがないため、止水スイッチが効きにくくなります。 ハードに切り替えていただき、蛇口をしっかり捻った状態でも止まらないようであれば、不良の可能性が高いため、一度ご確認頂けますと幸いです。 【止水時の漏れにつきまして】 完全に密閉することは難しいため、ヘッド内部に残った水や、隙間から入ってくる水が漏れ出る場合がございますが、こちらは不良ではございません。 ・水温の変化につきまして シャワーヘッド自体が温度を調整する機能を持ち合わせているものではないため、それ自体で不良というのは考えにくいです。 【止水を解除した際、熱いお湯が出てきて、急に冷たくなる場合】 止水している間、給湯内部で止まっている水が温められすぎて、解除した際に、お湯と水のバランスが崩れて熱いお湯が出てきます。 その後熱くなりすぎたため、サーモスタットが働き給湯器が止まり、そうすると温めなくなるため水になるという現象が起きます。 これは冷水サンドイッチ現象と呼ばれる給湯器と止水の際起きる仕組み上仕方ないものとなります。 【止水を解除した際、冷水が出てくる場合】 推測になりますが、おそらく逆止弁の付いてない混合栓でご使用になられているものかと思われます。その場合どの止水シャワーヘッドでも起こるものかと思われます。 逆止弁が付いていない水栓をご使用の場合、止水した際、水のほうが水圧が強いため、水がお湯側に逆流しやすくなります。 そのため、止水解除した際、お湯側、水側どちらからも水が戻ってくるため、冷たい状態で出てくるものとなります。 その他につきましては当店販売店のため、これ以上の詳しい知識を持ち合わせておりませんので、取扱説明書記載のアラミックお客様サポートまでご相談頂けますと幸いです。 それではよろしくお願いいたします。 スタッフ 堀部