グラスフェッドのヨーグルトを探していてやっと巡り会えましたが。。。
前回の注文で賞味期限が約3週間以上と長かった為、安心して今回は2個セットを購入。
楽天のホームページにも賞味期限 発送日を含め14日間保証と書いてあったのでカゴに入れました。今日11月8日商品が届き、賞味期限を確認したところ11月19日迄でした。コールセンター(?)に確認の電話をしても、担当者不在で1時間以上経ってもコールバック無し。痺れを切らし再度電話を入れ、その後ようやく15分後に担当者からの電話がありました。男性の担当者曰く、ホームページは定期的にその保証期間が変更になっていて、丁度私が商品を買った時は保証期間が7日だったはずだ、と言われました。
保証期間が7日だったら絶対に1KGパックを2個も買わないし、もし頻繁に保証期間を変更するなら、もっと目立つようにホームページ上に記載する必要があると思います。
担当者は改善すると仰っていたので、今後の対応に期待いたします。