この度は虫が発生していたとのことで大変申し訳ありませんでした。 商品購入時にいたとのことですが、なぜ６月６日にお受け取りになられた直後にご連絡いただけなかったのでしょうか？ 商品発送時のメールにも記載しておりますが商品到着後２週間以上経過してからの返品や返金にはご対応できませんと書いてありますので商品到着後２週間以内にご連絡いただければご対応させていただきましたが、期間を過ぎておりますのでご理解ください。また玄米は特に気温や湿度が高くなれば虫の発生するリスクが高くなりますので小分けにして冷蔵庫での保管をお勧めいたしております。 弊社ではお米の集荷後にお客様の健康を考慮して消毒処理（劇薬を使っての殺虫処理）を行っていないので冷蔵庫での保管をお願いいたします。 このことも商品発送時のメールに記載しております。 お米は生鮮食品ということをご理解いただきますようお願いいたします。