届いてすぐ組み立てようとしたところ、サイドフレームの金具がねじ曲がっており組み立てられなかった。
ベッドがないと生活に支障がでるのですぐに会社に連絡して交換の対応を求めました。
連絡した後に、もう片方のサイドフレームに傷がついていること、予備のボルトが不足していることに気づいて再度連絡しました。
その際に「確認が二度手間になるので一度の連絡で済ましてほしい」的なことを言われ、仕事の効率を考えると仰ることも理解できるのですが、こちらとしてもきちんとした物が届いていれば荷物受け入れの段取り、再日程調整、大型商品の荷ほどき、不良品の片づけなどしなくても良い手間をかけていることにも考えが至ってほしかったです。当初は不良品のみの交換とのことでしたが、結局商品一式交換という流れになりその連絡は商品が発送された後のことでした。荷受けの日にち指定の為に事前に連絡が欲しかったと伝えると発送業者と直接やりとりしてくださいとのこと。自分でやり取りして日にち変更かけましたが色々大変な思いをした買い物となりました。
商品自体は画像通りで素敵でした。