1/25日に購入し1/27日に到着予定と表示されていたが1/30日になっても商品が届かず問い合わせ。
この時点で配送会社(日本郵便)に問い合わせしたらそちらでも不明で、ショップ側に問い合わせしてくれないと商品のトレースが出来ないみたいなことを言われました。
日本郵便が荷物をロストしたのかショップ側が正しく商品を出荷しなかったのかどちらの可能性もあるとのこと。
出荷していないのに出荷したとみなされるシステム自体どうなの?という意味でどちらに対してもどうしよもない管理をしているなとは思うがまあ、ままあることなのかなという感じです。
ところが丸1営業日立っても特に返答などはこず、家のトイレの備蓄が無くなりそうなので一度キャンセルして再注文など出来ませんか?と問い合わせしたところ、ようやく商品を再発送してくれる対応を取ってくれました。
こっちから何も言わなければ何もしてくれないという印象です。
また発送された商品はどういう言う経緯でロストしたのかわかったらご連絡くださいという連絡をしているのだがそちらに関しては2週間経過するのに全く返信なし。再発送された商品が到着してどうでもよくなったのか無視。
忙しいのか何なのかわからないですが「詳細判明次第ご連絡します」という返信をしているのだからそこはちゃんと責任持って最後まで調べてほしい。
その後1ヶ月ほどして連絡があり商品ロストの経緯を連絡をもらったので満足度を更新。
ほんとに1ヶ月も調査にかかるのかは謎だが、一応最後まで責任感持ってやっているんだなと思います。
(まあ同商品の在庫が再入荷したタイミングだったので、そのタイミングで見たただけだとは思う)