この度はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。 折角ご購入いただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい 大変心苦しく思っております。 誠に申し訳ございません。 今回の件はメーカーに報告させていただき、品質改善に努めてまいります。 また保証につきましても社内で検討をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 破損につきましては、改めてメールでご案内をさせていただきました。 お手数ですがご確認下さいますようお願い申し上げます。 メールにて恐縮ではございますが お詫びとご連絡を申し上げます。