平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。 カリフォルニア堅果お客様事務局でございます。 このたびはお届けさせていただいた商品が ご期待に沿えない結果となってしまい 大変申し訳ございませんでした。 恐縮でございますが、 ナッツの特性をご説明させていただきますと、 ナッツは農作物のため、収穫のタイミングや気候により、 食感や風味において個体差が生じる場合がございます。 できるだけ均一になるように仕入れておりますが、 天然のものでございますため、ご理解いただけますと幸いでございます。 この度のお客様からのお声を、弊社の生産現場に伝え、 更なる品質の向上に努めて参りたいと思います。 お届け商品に何かございましたら、 大変お手数ではございますが、弊社の方にご連絡くださいませ。 窓口担当が丁寧にご対応させて頂きます。 【お客様サポートセンター】 フリーダイヤル: 0120(229)545（平日 10:00~17:00）（土・日・祝日除く） 今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。 カリフォルニア堅果お客様事務局でございます。 このたびはお届けさせていただいた商品が ご期待に沿えない結果となってしまい 大変申し訳ございませんでした。 商品パッケージの件で確認させていただいたところ、 生産過程で一時的に前のパッケージ（ピンク色）で生産されたとのことでございます。 大変申し訳ございません。 弊社ではよりいいものをご提供させていただくために 毎日遠赤焙煎で丁寧にロースティングして 日本の自社工場で袋詰めしております。 お届けさせて頂いた商品は在庫が余った商品ではなく、 パッケージのみ前のデザインで生産されましたので、ご安心ください。 この度はせっかくご注文いただいたのに、 ご不快の念をおかけいたしまして 大変申し訳ございません。 頂いた貴重なご感想やご意見を踏まえ、 今後、チェックをより徹底し、改善するよう努力いたします。 お届け商品に何かございましたら、 大変お手数ではございますが、弊社の方にご連絡くださいませ。 窓口担当が丁寧にご対応させて頂きます。 今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。 カリフォルニア堅果お客様事務局でございます。 このたびは､弊社商品におきまして ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした｡ 日頃から商品の衛生管理及び検品には 細心の注意を払っておりますが かかる事態が発生してしまい 深くお詫び申し上げます｡ 今後はすべての過程における衛生管理を徹底するよう、 改めて指導し再発防止に全力を注ぐ所存でございます｡ お届け商品に何かございましたら、 大変お手数ではございますが、弊社の方にご連絡くださいませ。 窓口担当が丁寧にご対応させて頂きます。 【お客様サポートセンター】 フリーダイヤル: 0120(229)545（平日 10:00~17:00）（土・日・祝日除く） 今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。