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2018-02-06
- 思わぬ落とし穴（自分が悪いのですが）
- Mato10Proを購入したので、HUAWEIの保証に入ろうとし、楽天の同社オンラインストア経由で
購入しました。
期限内に手続きをしたつもりが、サポートセンターより「保証パック購入証明が未封入である」旨の
連絡がありました。
当方は「？？？」、「何ですかそれ」と確認したところ、端末の購入証明だけでなく、保証パックの
購入証明（納品書、レシートなど）も併せて提出が必要とのことでした。
よくよくパックを見ると提出書類に「保証パックの購入証明も必要」と記載されていたのですが、
当方は完全に見落としていました。
サポートセンター担当者に「誤って廃棄してしまった（と思いますが、見た記憶も定かでない）。
楽天の公式オンラインショップ経由で購入したのだから、そちらの画面コピーで代用して
もらえないか」とお願いしましたが、「代用不可」との回答。
当方のミスなので仕方有りませんが、公式オンラインショップ経由で購入したものであることは
保証パックのシリアル番号？でも確認できるはずなので、完全なマニュアル対応にはがっかりしました。
手続き未完のまま、放置してありますので、HUAWEI社で消滅時効までは備金計上し、その後に
益金算入となるのでしょうね。
手続き方法を確認しなかった当方が悪いことは明白ですが、正規ルートで購入している履歴を
確認できる方法はあるので、そちらで代用していただけなかったのは残念でした。
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