この度はエナーボックスをご購入いただき、誠にありがとうございます。 LACITA JAPANです。 製品のご使用に際し、大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 誠に恐れ入りますが、弊社製品のみならず、ポータブル電源などに使用 されているバッテリーの特性上、自然放電が生じます。 バッテリー残量が低下している、あるいは０（ゼロ）の状態で長期間 （数ヶ月程度）保管されますと、完全放電に繋がり、電池が壊れる場合が ございます。 また、ACとUSBの回路はそれぞれ異なりますので、どちらか一方のみが ご使用になれないケースが生じます。 そのため、少なくとも3カ月に一度は、動作チェックとして本体への 「充電」と、併せまして、本体のAC/USB各出力部から接続機器への 「給電」を行っていただくよう、ご案内しております。 上記の点をご留意いただけますと幸いです。 また、ご購入後3年との旨、大変恐れ入りますが、保証期間が経過して おりますため、保証交換を承ることが叶いません。 保証期間が経過した製品につきましては、有償修理を承ることが可能で ございますので、弊社ホームページをご参照の上、ご検討いただけますと 幸いです。 この様な回答となり、大変心苦しく存じますが、ご不明点がございましたら 詳細についてご案内させていただきますので、カスタマーサポートまで ご連絡くださいませ。 今後ともLACITA JAPANをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はエナーボックスをご購入いただき、誠にありがとうございます。 LACITA JAPANです。 数ある製品の中から弊社製品をお選びいただきまして、心より感謝申し上げます。 製品のご使用に際し、大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 大変お手数ではございますが、ご注文番号を添えて、商品ページに記載の カスタマーサポートまでご連絡をお願いできればと存じます。 ご注文の詳細、並びに、保証交換対応の可否について、詳しくご案内を させていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 ご多用のところ、貴重なお声をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。 今後ともLACITA JAPANをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はエナーボックスをご購入いただき、誠にありがとうございます。 LACITA JAPANです。 数ある製品の中から弊社製品をお選びいただきまして、心より感謝申し上げます。 製品のご使用に際し、大変ご迷惑、ご心労をおかけしておりますこと お詫び申し上げます。 カスタマーサポート担当者より、ご連絡を差し上げた旨の報告を受けて おりますので、ご確認の上、ご対応いただけますと幸いです。 ご多用の中、お手数ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 貴重なお声をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。 今後ともLACITA JAPANをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はエナーボックスをご購入いただき、誠にありがとうございます。 LACITA JAPANです。 数ある製品の中から弊社製品をお選びいただきまして、心より感謝申し上げます。 製品のご使用に際し、大変ご不便をおかけしており申し訳ございません。 稼働時間は、あくまでも概算となりますので保証はいたしかねますが、 下記の通り、計算方法の例をご案内させていただきます。 400Wh【本体実容量】÷100W【接続機器消費電力】=4H ※常時100Wで出力される場合の計算方法 ご使用の電気機器の消費電力をご確認の上、目安としてご参照いただけ ますと幸いです。 なお、電気機器の状態や、ご利用環境によって、消費電力は変動するため、 ご使用いただける時間も比例して変動いたします。 今後のご使用の上で、ご不明な点や万が一の不具合等がございましたら、 ご遠慮なく弊社カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。 ご多用のところ、貴重なお声をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。 今後ともLACITA JAPANをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はエナーボックスをご購入いただき、誠にありがとうございます。 LACITA JAPANです。 弊社製品のご使用に際し、ご迷惑、ご心労をおかけしておりますこと お詫び申し上げます。 別途ご連絡をいただきましたご申告内容から、誠に恐れ入りますが、 お取り扱いにより発生した破損である点、並びに、付属品は保証対象外と なる点がございます。 ACアダプタを新規でご購入いただきました場合も、商品発送後30日以内の 初期不良の場合を除き、交換を承ることが叶いません。 ご要望にお応え出来ず大変申し訳ございません。 ご多用のところ、貴重なお声をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。 今後ともLACITA JAPANをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はエナーボックスをご購入いただき、誠にありがとうございます。 LACITA JAPANです。 ご使用に際し、大変ご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。 誠に恐れ入りますが、弊社製品のみならず、ポータブル電源などに 使用されているバッテリーの特性上、自然放電が生じます。 バッテリー残量が低下している、あるいは０（ゼロ）の状態で 長期間（数ヶ月程度）保管されますと、完全放電に繋がり、 電池が壊れる場合がございます。 そのため、少なくとも3か月に一度は、動作チェックとして 本体への「充電」と、併せまして、本体のAC/USB各出力部から 接続機器への「給電」を行っていただくよう、ご案内しております。 上記の点をご留意いただけますと幸いです。 担当者より別途ご連絡を差し上げておりますので、ご確認賜りますよう お願い申し上げます。 ご多用のところ、貴重なお声をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。 今後ともLACITA JAPANをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はエナーボックスをご購入いただき、誠にありがとうございます。 LACITA JAPANです。 数ある製品の中から弊社製品をお選びいただきまして、心より感謝申し上げます。 ご注文いただいた商品を滞りなくお届けできたようで安堵致しました。 今後キャンプやアウトドアでお役に立てますと嬉しく存じます。 また、災害時の備えとして、よりご安心に繋がりましたら幸いです。 今後のご使用の上で、ご不明な点や万が一の不具合等がございましたら、 ご遠慮なく弊社カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。 ご多用のところ、貴重なお声をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。 今後ともLACITA JAPANをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はエナーボックスをご購入いただき、誠に ありがとうございます。 LACITA JAPANです。 製品の不具合によりご不便をおかけしております中で、 対応により、ご不快な思いをおかけいたしました事、 誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。 今後よりご満足いただけますよう製品の品質向上と、 アフターサポートなどのサービス拡充に努めて参る 所存です。 ご多用のところ、貴重なお声をお寄せ下さり、 誠にありがとうございました。 今後ともLACITA JAPANをご愛顧賜りますよう よろしくお願い申し上げます。

この度はエナーボックスをご購入いただき、誠に ありがとうございます。 LACITA JAPANです。 保証登録につきましては、大変ご迷惑、ご心配を おかけしておりますことお詫び申し上げます。 現在、非常に多くのご連絡、並びに、お問合せを いただいておりますため、ご返信までにお時間を いただいております。 順番にご連絡をさせていただきますので、お待たせ しており大変申し訳ございませんが、今しばらく お待ちいただきますよう、お願い申し上げます。 今後のご使用の上で、ご不明な点や万が一の 不具合等ございましたら、ご遠慮なく弊社 カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。 ご多用のところ、貴重なお声をお寄せ下さり、 誠にありがとうございました。 今後ともLACITA JAPANをご愛顧賜りますよう よろしくお願い申し上げます。

この度はエナーボックスをご購入 いただき、誠にありがとうございます。 LACITA JAPANです。 数ある製品の中から 弊社製品をお選びいただきまして、 心より感謝申し上げます。 ご想像より重さがあり恐れ入りますが 持ち運びしやすいデザインでございますので アウトドアや車内、日常の電力のない場所など 幅広くご愛用いただけますよう 願っております。 今後のご使用の上で、ご不明な点や万が一の 不具合等がございましたら、ご遠慮なく 弊社カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。 ご多用のところ、貴重なお声をお寄せ下さり、 誠にありがとうございました。 今後ともLACITA JAPANをご愛顧賜りますよう、 よろしくお願い申し上げます。

この度はエナーボックスをご購入いただき、誠に ありがとうございます。 LACITA JAPANです。 説明書がわかりにくかっったようでご不便をおかけし 誠に申し訳ございませんでした。 お届け時の充電残量は一律でないため、初めて ご使用なさる際の充電の目安時間を ご案内させていただくことが叶いませんので ご了承いただけましたら幸いです。 また弊社で防沫仕様のエナーボックスの ご用意はございますがお買い上げいただいております 製品ではございません。 防沫仕様の製品におきましては 商品ページでもご案内の通り、水の飛沫や 湿度に強く、本体内部全体にナノコーティングを 施すことで、万一、水が浸入しても電気回路や 内臓電池と水が絶縁する設計となっております。 但し、防水及び防滴対応ではなく、本体には AC、USB、DCといった出入力機能が備わって いるため、濡れたままでのご使用は漏電の 可能性があり大変危険です。 今後のご使用の上で、ご不明な点や万が一の 不具合等ございましたら、ご遠慮なく弊社 カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。 ご多用のところ、貴重なお声をお寄せ下さり、 誠にありがとうございました。 今後ともLACITA JAPANをご愛顧賜りますよう よろしくお願い申し上げます。