レビューを拝見いたしました。 この度はご使用に伴い持ち手ハンドルが外れてしまう事象の件で、ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。 商品そのものをお気に召してご愛用頂いております中、ご心労をお掛けする事態に心苦しい限りでございます。 2019年9月頃のお届けという点から、初期欠陥とご使用に伴う経年変化の両方の可能性が考えられます。 直近で同様の事象はお伺いしていない状況ですが、頂戴しましたご指摘を社内でも共有し、引き続きレビューやお問い合わせでの経過観察ならびに今後の品質安定化に努めて参ります。 貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございます。 今回の件につきまして、先ほど店舗より個別にメールをお送りしております。 よろしければご連絡をお待ちしております。 HAYNI楽天市場店

レビューを拝見いたしました。 日々ご多用のところ、レビューのご投稿をいただき誠にありがとうございます。 この度は商品の初期不良により、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、 心よりお詫び申し上げます。 今回の件で当店より、個別アドレスへメールをご送付いたしましたので、 ご確認いただけますと幸いです。 HAYNI.楽天市場店

レビューを拝見いたしました。 日々ご多用のところ、レビューのご投稿をいただき誠にありがとうございます。 商品をお気に召していただいているご様子が伺える中、 商品の状態がご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい、 非常に申し訳ない思いでございます。 先程、交換を含めた提案があり、 個別でメールを送らせていただきましたので、 ご確認後、よろしければご連絡をお待ちしております。 HAYNI.楽天市場店