先日は当店をご利用下さり誠にありがとうございました。 ねじ足の長さが不足でお取り付けが出来なかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。 お取り付けは完了されましたでしょうか？ ねじ足25ｍｍもご用意がございますのでご入用でしたらお手数ですが店舗までご連絡お願い致します。 ねじ足の長さは現在、天井付け20ｍｍと正面付け25ｍｍを付属部品としてお送りしています。 天井付けの場合20ｍｍでほとんどのお客様が問題なくお取り付け頂いておりますが お客様のお取り付けされる壁の下地状況によりまれに20ｍｍでは届かないことがございます様です。 実際お取り付けの段階で気づかれることが多いようでございます。 ただすべてのお客様に25ｍｍをお送りしますとお取り付けの手間が増える形になります為現状はねじ足20ｍｍで対応しています。 今後もお客様のご意見でねじ足の長さは検討して参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。