この度は、レビューをご投稿頂きありがとうございます。 貴重なご意見は弊社カスタマーサービスの向上と、今後ご購入されるお客様の弊社製品へのご理解にも繋がります。 10年保証に関するご意見ありがとうございます。 スキャンパン製品の10年保証は、製品保証書にも記載がございます通り、 製品不良及び構成素材の欠落、製造元であるデンマーク スキャンパン社によって設定された、コーティングの剥がれ・摩耗が対象となります。 経年劣化やヘラや尖った調理器具等の使用による傷、また洗浄不足による汚れの蓄積から発生するこびり付きや焦げ等は保証対象ではございません。 オーバーヒートなどの取扱説明書に記載されている使用方法を守らず使用された場合も保証対象外でございます。 また、保証対象を判断する際には、専門スタッフにより判断しております。 こびり付きや焦げ付きが目立ってきた際には、重曹洗浄をお勧めしております。 以前、焦げ付きのお問い合わせをされたお客様で重曹洗浄をされたところ、性能が改善されたとのお声を頂いております。 洗浄方法は、弊社ホームページ『スキャンパンの使い方』を参照頂ければと存じます。 ※フライパンが清潔に保たれ、過熱をしていないという場合のみ 保証条件の下で請求していただける旨、ご留意ください。 ※重曹洗浄をお試しいただいても、新品同様に回復するという意味ではありません。 また、別のフライパンをご利用の際にも、今回ご案内させて頂いたご使用方法を役立てて頂ければ幸いです。 エス・アンド・ケー株式会社