この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。 メーカーさんに確認したところ、配送時にネジが外れないよう、最初はきつめに締めているそうです。 当店でも同商品で確認したところペンチを使ってスムーズに回すことが出来ました。 その後は手でも簡単に回すことが可能です。 便利屋さんにご依頼して頂いたとのことですが、その後はいかがでしょうか？ もしその後も不具合等が出た場合はいつでもご連絡下さい。 この度は大変申し訳ございませんでした。