ショップの対応なのか、製品が悪いのか両方ともひどすぎる。注文し、1週間程で品物が届いたが、2脚のうち1脚の肘掛けが変形していたので、メールでショップに連絡した。待てども返事がないので、2度目のメールを送ったところ、責任者らしき人物から電話があり、4日後に代替品を送るとのこと。送ったら荷物の追跡をしたいので、配送会社と荷物番号をメールで欲しい旨送った。返事がないので、送付翌日に電話で問い合わせたところ、女子事務員が教えてくれた。予想通りの時間についたので開封したところ、一度目の品物よりも酷いものが入っていた。呆れて腹もたたず笑ってしまった。今度は片方の肘掛けの不具合ではなく、両方の肘掛けがしわくちゃの状態。商品不良の詫び状と着払いの送付状が入っていたが、送り返す元気もなくなり、このまま使うこととした。不良品の代替品を送るのに、点検もしないのかと驚くばかり。
恐らく、中国あたりから来たものを点検もせずに、そのまま送ってくるのだろうと想像する。安かろう、悪かろうでは済まない問題ではないのでは。ショップだけでなく、楽天市場の信用にも響いてくる問題ではないだろうか。