この度はBEAUTY CART楽天市場店で商品の購入並びにレビューをご記入頂きまして誠にありがとうございます。 今回商品ご使用の上でご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。 また、お問い合わせチャットでもご連絡をいただき、お手間をおかけ致しました。 重ねてのご案内となり恐縮ではございますが、本製品につきまして、EMS電流によるビリビリの感じ方には個人差がございます。 その為、大変お手数ではございますが、以下3点をお試しいただけますと幸いです。 ------------------------------------------------ (1)ご使用の際、EMS電流が流れるモードになっているか。 ...＜モード2＞と＜モード3＞を選択された場合にEMS電流が流れます。 ※＜モード1＞の場合はEMS電流が流れませんので、ご注意下さい。 (2)お肌の水分が十分足りているか。 ...使用する部分の水分量が不足しているとビリビリが感じづらいです。 その為、ご使用の際は以下をお試し下さいませ。 ●頭皮ケアに使用する場合 電源を入れる前に頭皮美容タンクに付属のスポイトを使用し、オイルフリーの美容液または化粧水を注入してご使用下さいませ。 ※油分が含まれているものをご使用した場合、ビリビリが感じづらいです。 ●フェイスケアに使用する場合 本製品を使用する前にオイルフリーの美容液または化粧水でお肌をしっかりと保湿してからご使用下さいませ。 ※油分が含まれているものをご使用した場合、ビリビリが感じづらいです。 (3)EMS電流が流れる部分に汚れの付着がないか。 ...汚れが付着してる場合、ビリビリが感じづくなります。 ご購入日からお日にちが浅い為、原因としては考えにくいですが、汚れが付着している場合はおふき取りください。 ------------------------------------------------ 上記を試し頂いてもなお、ビリビリが感じない場合につきましては、 大変お手数ではございますが、今一度カスタマーサポートまでご連絡いただけます様お願い致します。 改めましてこの度は貴重なご意見をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。