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この度は､商品の不備にてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません｡ 当店の商品をご購入して頂いたにもかかわらず、 ご不備をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 直ぐに割れたということで、 見えない亀裂が入っていたことが原因かと思われます。 当店は、商品をご使用いただけるまで全て保証しております。 交換にて対応させて頂きますので、 大変申し訳ございませんがお客様のご希望をご返信頂ければと思います。 今後は二度とこのような事態を引き起こすことのないように、 商品管理を再度見直しし、再発防止に努めさせて頂ければと思います。 この度は､大変申し訳ございませんでした｡ その他ご不明な点がございましたらご連絡くださいませ。