この度は、商品を楽しみにしていただいてたにもかかわらず、破損の状態でお手元に届いてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 梱包に関しましては、箱を振った時にカタカタと音がする梱包ですと、お茶碗同士がぶつかり、落とした時など割れる可能性が高いのですが、当店では、隙間をなくし、振った時にカタカタと音がしないように梱包をしています。（箱の中でお茶碗が暴れないようにしています） 配送業者様と連絡を取り合いましたところ、配送時のトラブルかと思われますとのことでした。 直ちに、新しい商品をお送りいたします。 何卒宜しくお願い致します。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。