モアコンタクト楽天店でございます。 この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「コンタクトの箱が破損していた」 との事で、お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 当店では商品発送の際に検品を行っておりますので、おそらく配送時の衝撃・圧迫による破損かと存じます。 大変恐れ入りますが、交換をご希望の場合は、一度配送業者に今回のご状況をご相談いただけますでしょうか。 また、レンズ自体に破損はございませんでしたでしょうか。 届いた商品に初期不良が疑われるような症状や、何らかの不具合があった際は 詳細を確認させて頂いた後に、【同一商品との交換】にて対応させて頂きますので 当店のカスタマーサポート（0120-8789-48）までご連絡お願いいたします。 今後このような事のないよう 梱包箱の仕様の改善を検討いたします。 また、配送業者にはお荷物の取り扱いについて厳重注意させて頂きます。 今回のお客様からの貴重なご意見を元に より良いサービスをご提供できるよう、随時改善を行って参りますので、 今後とも【モアコンタクト楽天店】をご愛顧いただければ幸いです。 お客様の、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。