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モアコンタクト楽天店でございます。 この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「激痛が走る」とお問い合わせをいただいた件ですが、 この度は、お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 保存液の成分が沈殿してレンズに付着していると考えられます。 害はございませんが違和感を感じる場合がございますので、 誠にお手数ですが、装用前にレンズを洗浄液で軽くすすぐようお願いいたします。 この度はお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 何卒よろしくお願い申し上げます。

モアコンタクト楽天店でございます。 この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「不良品・痛い」とお問い合わせをいただいた件ですが、 この度は、お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 ご購入いただきました商品につきまして、まずは以下をご確認くださいませ。 保存液の成分が沈殿してレンズに付着している場合、害はございませんがゴロゴロ違和感を感じる場合がございます。 装用前にはレンズを洗浄液で軽くすすいでください。 また、目に合わないコンタクトレンズの装用は、視力の低下や眼球を傷つける原因にもなりますので、ご使用は お控えくださいますようお願いします。 もし、特定のレンズのみの不具合ということでしたら、詳細なご利用状況をお伺いの後【交換対応】をさせて頂きたく存じますので 決してご使用・破棄なさらず、お届けからなるべく早い段階でその商品名・症状・氏名・電話番号を当店までご連絡願います。 「フタのアルミを開けてもビニール部分が付着していて、毎回カッターでそのビニール面を破らないといけない」 との事で、お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 お客様の貴重なご意見は、社内およびメーカーへ共有し、今後サービス向上のための参考とさせていただきます。 この度はお客様に、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 何卒よろしくお願い申し上げます。

モアコンタクト楽天店でございます。 この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「代替品も同様に染みるものあります」とお問い合わせをいただいた件ですが、 この度は、お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 　 痛みの原因としては保存液の成分が沈殿してレンズに付着している、違和感を感じる場合がございます。 装用前にはレンズを洗浄液で軽くすすいでください。 また、目に合わないコンタクトレンズの装用は、視力の低下や眼球を傷つける原因にもなりますので、ご使用はお控えくださいますようお願いします。 なお、お客様の貴重なご意見は、社内およびメーカーへ共有し、今後サービス向上のための参考とさせていただきます。 この度はお客様に、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 何卒よろしくお願い申し上げます。

モアコンタクト楽天店でございます。 この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お問い合わせをいただいた件ですが、 この度は、お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 ご購入いただきました商品につきまして、まずは以下をご確認くださいませ。 ---------------------------------------- ・保存液の成分が沈殿してレンズに付着している場合、害はございませんがゴロゴロ違和感を感じる場合がございます。 装用前にはレンズを洗浄液で軽くすすいでください。 ・疲れている時や寝不足のときはレンズ装用はお控えください。 ・レンズの裏表が逆になっていないかご確認ください。 逆の状態で装用されますと、ゴロゴロ違和感を感じる場合がございます。 ---------------------------------------- また、装着感にはBC（ベースカーブ）やレンズサイズ、含水率などが関係しておりますので 眼科での診察の上適切なBC、含水率の商品をお買い求めいただくと装着感のイメージ違いは起こりにくいかと存じます。 上記をご確認後、症状が改善せず、特定のレンズのみに症状が発生しているということであれば 恐れ入りますが、レンズの初期不良が考えられます。 コンタクトレンズは高度管理医療機器として厳しい品質管理のもと生産しておりますが、 万が一不良品が発生した場合は、各メーカーが適切に対応をする体制となっております。 もし、特定のレンズのみの不具合ということでしたら、詳細なご利用状況をお伺いの後【交換対応】をさせて頂きたく存じますので 決してご使用・破棄なさらず、お届けからなるべく早い段階でその商品名・症状・氏名・電話番号を当店までご連絡願います。 この度はお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 何卒よろしくお願い申し上げます。

モアコンタクト楽天店でございます。 当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「コンタクトが入っている透明のケースのうえの蓋をはがそうとすると、薄い膜が毎回残ってしまう」 との事で、お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 レンズ自体の品質には問題ございませんが、装着の際にお手数をおかけして申し訳ございません。 お客様の貴重なご意見は、社内およびメーカーへ共有し、今後サービス向上のための参考とさせていただきます。 お客様により良いサービスをご提供できるよう、随時改善を行って参りますので、 今後とも【モアコンタクト楽天店】を応援していただけましたら幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。

モアコンタクト楽天店でございます。 当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「コンタクトのケースが開けづらい、保存液が目に染みる」 とのことで、お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 レンズ自体の品質には問題ございませんが、装着の際にお手数をおかけして申し訳ございません。 お客様の貴重なご意見は、社内およびメーカーへ共有し、今後サービス向上のための参考とさせていただきます。 お客様により良いサービスをご提供できるよう、随時改善を行って参りますので、 今後とも【モアコンタクト楽天店】を応援していただけましたら幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。

モアコンタクト楽天店でございます。 この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「目に染みる」とお問い合わせをいただいた件ですが、 この度は、お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 ご購入いただきました商品につきまして、まずは以下をご確認くださいませ。 ---------------------------------------- ・保存液の成分が沈殿してレンズに付着している場合、害はございませんが違和感を感じる場合がございます。 装用前にはレンズを洗浄液で軽くすすいでください。 ・疲れている時や寝不足のときはレンズ装用はお控えください。 ・レンズの裏表が逆になっていないかご確認ください。 逆の状態で装用されますと、ゴロゴロ違和感を感じる場合がございます。 ---------------------------------------- 上記をご確認後、症状が改善せず、特定のレンズのみに症状が発生しているということであれば 恐れ入りますが、レンズの初期不良が考えられます。 コンタクトレンズは高度管理医療機器として厳しい品質管理のもと生産しておりますが、 万が一不良品が発生した場合は、各メーカーが適切に対応をする体制となっております。 もし、特定のレンズのみの不具合ということでしたら、詳細なご利用状況をお伺いの後【交換対応】をさせて頂きたく存じますので 決してご使用・破棄なさらず、お届けからなるべく早い段階でその商品名・症状・氏名・電話番号を当店までご連絡願います。 この度はお客様に、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 何卒よろしくお願い申し上げます。

モアコンタクト楽天店でございます。 この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「装着時に目の痛みを感じた」とレビューをいただいた件ですが、 この度は、お客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 ご購入いただきました商品につきまして、まずは以下をご確認くださいませ。 ---------------------------------------- ・保存液の成分が沈殿してレンズに付着している場合、害はございませんがゴロゴロ違和感を感じる場合がございます。 装用前にはレンズを洗浄液で軽くすすいでください。 ・疲れている時や寝不足のときはレンズ装用はお控えください。 ・レンズの裏表が逆になっていないかご確認ください。 逆の状態で装用されますと、ゴロゴロ違和感を感じる場合がございます。 ---------------------------------------- また、装着感にはBC（ベースカーブ）やレンズサイズ、含水率などが関係しておりますので 眼科での診察の上適切なBC、含水率の商品をお買い求めいただくと装着感のイメージ違いは起こりにくいかと存じます。 上記をご確認後、症状が改善せず、特定のレンズのみに症状が発生しているということであれば 恐れ入りますが、レンズの初期不良が考えられます。 コンタクトレンズは高度管理医療機器として厳しい品質管理のもと生産しておりますが、 万が一不良品が発生した場合は、各メーカーが適切に対応をする体制となっております。 もし、特定のレンズのみの不具合ということでしたら、詳細なご利用状況をお伺いの後【交換対応】をさせて頂きたく存じます。 決してご使用・破棄なさらず、お届けからなるべく早い段階でその商品名・症状・氏名・電話番号を当店までご連絡願います。 また、ケースが開けづらいとのことで、 お客様には大変ご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見は、社内およびメーカーへ共有し、今後サービス向上のための参考とさせていただきます。 お客様により良いサービスをご提供できるよう、随時改善を行って参りますので、 今後とも【モアコンタクト楽天店】を応援していただけましたら幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。

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