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5 2021-05-19

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:はじめて
思ってたんと違う。。。だったのですが。。
商品到着後確認したところ、商品に汚れを発見。
その後のご対応が大変素晴らしかったです。
気付かぬうちに返金対応のご連絡を再三頂いていたようで、気付くのがだいぶ後になってしまった所、ショップの方からお手紙等までいただきました。
自分の返答がずいぶん遅くなってしまっていた事と、既に使用していたという事で、返金はして頂かない事に決めました。
失敗は起こった事より、その後の対応の方が重要です。
その素晴らしい対応と頂いたお気遣いに対して、高評価とさせて頂きます。
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2021-05-20
ショップからのコメント
先日は当店をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Outdoor Zoneカスタマースタッフの神村と申します。

この度は、お届けしたショルダーバッグに汚れが見受けられ
また、商品はご要望にそえなかったとの事で
残念なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございません。

メーカーにて検品致しました商品を発送させて頂いておりますが
当店でも発送の際に気付く事ができておらず、大変申し訳なく思います。

通常でございましたら、良品とのご交換で対応させて頂きたいのですが
現在当店の在庫が欠品しており、また、商品自体がお客様のご要望に
そえない状況でございますので、「ご返品」にて、ぜひご対応させて
頂きたいのですが、ご都合はいかがでしょうか?

もし、ご返品をご希望頂けます場合は、お手数をお掛け致しますが
【5月29日まで】に、当店メール≪info@newbag.co.jp≫もしくは
フリーダイヤル≪0120-883-553≫までご連絡をお願い致します。

※フリーダイヤルは【午前9時〜午後6時】までとなります。

後ほど、お電話もしくはメールにてもご連絡をさせて頂きます。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
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