『4/15限定エントリーで最大P24倍』 ツモリ...(アウトドアゾーン リュック サイフ)のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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    20代 女性 購入者 レビュー投稿 2
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5 2019-01-23

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:家族へ
  • 購入した回数:はじめて
要確認
今回、家族へのプレゼントにと注文しました。
綺麗にラッピングされており、購入に対しての手書きのお礼の手紙などが同封されていて、とても丁寧なところだなと思いました。
しかし、中のツモリチサトと書かれた雲柄の箱に傷が入っていて水色のところが欠けており…
プレゼントなので、手書きのお礼の手紙よりもそちらを気遣っていただきたかったです。
あと、つけてくださったメッセージカードも、便箋の方に爪で擦ったような筋がいくつかついており、残念ですが使える状態ではありませんでした。
なので☆-1です。
2019年1月27日追記
担当の方がレビューを確認されたようで、ご丁寧な対応を頂きありがとうございました。素晴らしいアフターケアだと思います。
このレビューのURL


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2019-02-03
ショップからのコメント
いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。
「Outdoor Zone」カスタマースタッフの今村でございます。


レビューをご投稿いただきましたお客様へは
直接お詫びをさせて頂いておりますが
この場をお借りして、重ねてお詫びをさせていただきます。


せっかくのプレゼントにお選び頂きましたのに
お財布の「付属箱」や、「メッセージカード」の状態につきまして
ご満足いただける状態でのお届けが出来ず、本当に申し訳ございません。

商品はもちろんのこと、付属箱やカード、ラッピングなどを含めて
1つの贈り物でございますのに、当店の配慮が足りなかったばかりに
残念なお気持ちにさせてしまい、とても心苦しく思っております。


また、メッセージカードの再送など、ご対応をさせて頂けませんか、
当店よりご連絡を差し上げました際には、
ご丁寧なお返事をいただき、本当にありがとうございました。

加えて、温かい内容のレビューまで追記いただき
スタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいでございます。


商品につきましては、まだお贈りされる前とお伺いしていましたが
その後、何かお気づきの点やお困りのことなどはございませんでしょうか?

万が一、商品に初期不良等がみられました際には
すぐにご交換等のご対応をさせて頂きますので、
どうぞ遠慮なく、当店までお申し付けくださいませ。


なお、商品の付属箱につきまして、他の在庫を確認したところ
メーカーからの出荷時に、箱同士が触れ合うことによって出来る
擦れや、水色部分の色抜けが見られる状態でございました。

そのため、当店にても、今後より一層の注意を払い、
付属箱や同梱させて頂くメッセージカードなど含め
お届け前のチェックを行いますとともに
メーカーへも、出荷時の商品保護を強化するよう依頼をさせて頂きたく思います。



今回は、お手数をお掛けしてしまいましたが
次回こそは、スムーズにお買い物をして頂けますよう
努めてまいりますので、何かお探しの際などは
これに懲りず、お立ち寄り頂けますと幸いです。


今後とも「Outdoor Zone」を、どうぞよろしくお願い致します。
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