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5
2016-12-29
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:女性（彼女、妻）へ
- 購入した回数:リピート
- また買っちゃいました！
- 先日小さい容器のものを購入したんですが、妻が予想以上に喜んでくれたのでクリスマス用に大きい容器の物を購入しました。が、何と妻が見つけてしまいクリスマスプレゼントプランはあえなく撃沈してしまいましたが、妻の喜ぶ顔を見れたのでまた購入させてもらいます。
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- 購入者さん
5
2019-01-25
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 大満足‼
- 売りきれ続出の商品をリーズナブルな御値段で購入出来て嬉しいです！また機会がありましたら利用させて頂きたいです‼
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5
2018-07-22
- 良い香りです。
- ホワイトノートをプレゼントしました。良い香りで喜ばれました。
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- sakurahappyさん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 14件
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5
2018-03-30
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:リピート
- やっぱこれ！
- 3/24に注文→3/26に発送のメール→3/29にメール便にて到着しました。
リリーガーデニアを2本注文しました。
やっぱりこの香り好きです。 - このレビューのURL
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3
2020-10-29
- 購入した品物自体には不満な点もありましたが、それに対するお店側の対応がしっかりされていたので、その点は良かったです。
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ショップからのコメント当店はメーカーより直接入荷をしております正規品販売店でございます。
また、小ロットでの入荷を繰り返すことにより、常に最新のロット分より商品のご用意をさせていただいております。
何卒ご安心いただきご使用いただけましたら幸いに存じます。
サンタールエボーテ社の製品は、なるべく自然な原材料を使用しておりますため、製造時期により微妙な差異が出る場合がございますが、フランス本国での香料の変更や製品リニューアル等はございませんため、その時期の『ホワイトティー』の香りとなります。
また、ご購入いただきましたオードトワレの場合は、同じ製造時期でも一つの樽の上の方と下の方ではどうしても上下それぞれに溜まりやすい成分があり、微妙な差異が出るということをメーカーから伺っております。
香りの感じ方は人それぞれ異なりますため、差異に全く気付かれない方もいらっしゃれば、お客様のように全く違うとおっしゃる方が過去にもいらっしゃいました。
その際はメーカーでの確認をさせていただきましたが、ホワイトティーではあるが少しいつもよりムスクが強めに出ている、とのことで、最新ロット(同ロット)の在庫の中から担当者が嗅ぎ分け選んだものを交換品とさせていただきました。
出来る限りご満足いただけますようお手配をさせていただきますが、メーカー判断にてお送りいただいた商品がそのまま返送となってしまう場合もございますので、その旨ご了承いただけましたら、交換ご希望ということでメーカーでのご対応をさせていただきます。
大変人気のシリーズとなっており、香りのファンでいらっしゃる方も多いため、当店でも香りについてのご質問をいただくことがございますが、何卒ご理解いただきご愛用いただけましたら幸いでございます。
当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
何卒今後ともよろしくお願い申し上げます。
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- Christie73さん
- 30代 女性 購入者 レビュー投稿 131件
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1
2019-09-20
- 商品を使う人:自分用
- 届かない
- 一体どうなってるの？全然届かない。１週間前に発送のメール来たのに。
追伸
メールで問い合わせしたら、配送中事故にあって、商品は破損したので、新たに発送したとのこと。届いたのやっと…でもね二個とも同じ香り選んだのに色が違うの。液体の、香りは違わない見たい。瓶のロゴの印刷もen Franceって所消えてるの。大丈夫なのかな。フランスクオリティなの？ - このレビューのURL
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ショップからのコメントこの度はお届けまでにお時間をいただきまして誠に申し訳ございませんでした。
当店で取り扱いのサンタールエボーテ商品はフランス製造の正規品となっておりますのでご安心下さいませ。
サンタールエボーテでの製造商品は天然の材料を使用しておりますため、製造ロットにより、または同ロット内でも(製造タンクの上部、下部など)若干の微差が生じることがございます。
香りに関しましても多くのファンのお客様がいらっしゃいますため、度々のお問い合わせをいただいております。
当店でもその都度確認をさせていただいておりますが、ご心配な点がございます場合は下記メーカーまでお問い合わせをいただきましたら専門のスタッフがお応えをさせていただいております。
ボトルのデザイン部分に関しましても、お問い合わせをいただきましたら交換が可能な場合がございます。
お手数をおかけ致しまして誠に恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
有限会社エフィ
東京都渋谷区千駄ヶ谷4-16-6
tel:03-5775-3288
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大変申し訳ございません｡
ご注文いただきました商品は9月12日に当店より発送をさせていただきましたが、配送中の事故による破損･汚損があり配達不可となった旨の連絡が配送業者より来ており、当店へ返送の手配中となっております。
せっかくご注文をいただきお待ちいただいております中､ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません｡
また､確認にお時間をいただきご連絡が本日となりまして誠に申し訳ございませんでした｡
心より深くお詫び申し上げます｡
至急本日の便にて代替品の発送をさせていただきます。
ご迷惑をおかけ致しまして誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。
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- 購入者さん
1
2018-10-12
- 連絡してほしいとのことだったので返答したのですが、その後何の連絡もなく、正直あまりいい気分はしません。
香水漏れの痕跡のある商品が届いた、というだけなのですが。
箱を開けた瞬間、とてもいい香りが充満していました。よく見ると、香水が漏れていた形跡が。
コットンリネンの外箱パッケージの印刷が滲んでいました。香水漏れのせいではと思われます。
スプレーも、最初のワンプッシュで香水が出てくるし…
楽しみにしていた分、重ね重ね、残念です。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント商品に関しましてご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
ご注文いただきました商品は、プッシュ式で蓋がついておりますため、通常は配送中などに中身が漏れ出るようなことはございません。
当店からの出荷時にも異常は見つかっておりませんでしたため、現在どの部分から液漏れが起きているのか、詳細のご連絡をお願いしたく存じます。
・現在、本体部分にひび割れ等の異常は見当たりませんでしょうか。
・ご使用にあたって不都合は出ておりませんでしょうか。
詳細をご連絡いただけましたら、至急メーカーでの内容確認を行い、交換可能な場合は良品をお送りさせていただきます。
本日夜間のため翌営業日になりますが、当店よりお電話、メール等でご連絡をさせていただきます。
詳細をご確認いただきお待ちいただけますでしょうか。
大変お手数となり恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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ご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。
そのまま商品をご使用いただける、とのことでございましたが、念のためメーカー連絡先をご案内させていただきました。
万が一ご使用中に不具合を感じられましたら、担当者宛てに着払いにてお送り下さいませ。
商品の確認後、交換品をお送りさせていただきます。
大変お手数となり恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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