この度は商品の不着によるご迷惑をおかけし、誠に恐縮でございます。 また、当店からの対応にご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 2月9日にご注文をいただき、2月11日に当店より発送完了となっております。 2月18日にお客様よりご連絡をいただきましたため、当店より郵便局へ不着捜査の申請をさせていただきました。 発見に至らない結果となり、当店でも誠に心苦しい状況でございます。 メール便の不着捜査は配達ルートの残留物を細かく調査して参りますが、誤配があった場合には担当の配達員や配達物が届いたお宅の方が自己申告をしていただかない場合には発見が難しい性質がございます。 上記のようなリスクがございますが、メール便の誤配や紛失等が非常に稀なケースでございますため、当店ではメール便発送による送料無料でのご提供を継続させていただいて参りました。 現時点では、商品をカートに入れる際に、メール便送料無料での発送と、送料有料での宅配便発送をお選びいただけるようになっております。 今後、不着未発見のケースが頻発する場合には配送方法の変更も検討をさせていただきます。 この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

この度9月17日にご注文いただきました商品は、9月19日に当店より発送済みとなっております。 メール便は通常2~3日程度での到着となりますが、交通事情や配送会社での都合等で遅れる場合がございます。 また、日曜祝日は配送会社でのメール便の配達がございません。 今回は9月22・23日の日曜祝日をはさみましたため、到着までにお時間がかかったものと思われます。 せっかくご注文をいただきお待ちいただいております中、ご希望日にお手元に届かなかったとのこと、誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。 メール便の配送に関しましては、会社概要・ご注文前カート内での注意事項・発送メール内にてご案内をさせていただいております。 また、お急ぎでの発送をご希望の場合は、当店の営業日カレンダーをご確認いただきました上でご連絡をいただきましたら、優先的に発送のお手配をさせていただける場合がございますのでお気軽にお問い合わせを下さいませ。 また機会がございました際にはご愛顧を賜ることが出来ましたら幸いに存じます。 大変恐縮ではございますが、何卒今後ともよろしくお願い申し上げます。