このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の寺中です。 猫さん達がごはんをすぐに食べてくれているとのこと、ホッと安心しております。 また、声がエコーがかかった様な音がして猫さん達が驚いてしまうとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 V2Cはマイクの集音機能が向上しておりますため、周りの音を拾いやすくなっていることが原因と考えられます。 既にお試しかもしれませんが、よろしければ以下をお試しいただけますでしょうか。 ・カリカリマシーン本体の再起動 ・スマートフォンの再起動 ・カリカリマシーンの位置を変えてみる ・カリカリマシーン周辺に設置している家電等があれば、試しに止めるか遠く離してみる ・コンセントを変えてみる ・コードに傷やへこみがあるか確認する マシーンの近くでマイクで話しかけると共鳴音が発生することがございます。 一度、違う階だったり、少し離れたお部屋、外出先等でマイクのテストをしていただければ幸いです。 上記のようなご案内となり恐縮ですが、ご参考となりましたら幸いです。 これからもお客様のご期待に添える商品づくりに邁進してまいります。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは商品レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店スタッフの高木です。 弊社製品がお客様のお役にたてているようで、大変嬉しく思います。 今後もお客様にとって便利で役立つ商品を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きうちのこエレクトリック楽天店をご愛顧いただければ幸いです。 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。

このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の星野です。 以前より弊社の商品をお使いいただきまして、長年のご愛顧に厚くお礼申し上げます。 接続に時間がかかったものの、無事にお使いいただけたようでホッと安心いたしました。 従来品と比較して様々な点が改良されていて感動したと評価していただけまして、大変光栄に存じます。 これからもお客様と猫ちゃんの生活のお役に立つ商品作りに取り組んでまいります。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の加瀬です。 スマホ操作ができることやカメラの位置、乾燥剤ポケットについて評価していただけまして、大変光栄に存じます。 ただ録音した音声が不鮮明であること、また音声の種類が複数登録できないこと、現状ではご要望に添えておらず申し訳ございません。 頂戴しました貴重なご意見は商品部にも共有し、お客様のご期待に応えられるよう努めてまいります。 これからもお客様のご期待に添える商品づくりに邁進してまいります。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の岡野です。 以前より弊社の商品をお使いいただきまして、長年のご愛顧に厚くお礼申し上げます。 歴代のカリカリマシーンと比べて使いやすくなっているとのこと、大変光栄に存じます。 進化したカメラの性能にもご満足いただけているようで、本当に嬉しく思います。 カメラの角度も変えられるようになったら…とのことですが、現状ではお客様のご要望に添えておらず申し訳ございません。 頂戴しました貴重なご意見は、商品部にも共有しまして今後の商品開発の参考にさせていただきたく存じます。 これからもお客様のご期待に添える商品づくりに邁進してまいります。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の加瀬です。 お留守番の時のためにご購入されたということで、弊社の商品を選んでいただきまして厚くお礼申し上げます。 カメラの性能にご満足いただけているようでまずは何よりでございます。 ただ猫ちゃんが怖がってまだ食べていないこと、トレイの傾斜によりご飯が出ていることが分かりにくいとのこと、お役に立てておらず大変申し訳ございません。 頂戴しました貴重なご意見は、商品部にも共有しまして今後の商品開発の参考にさせていただきたく存じます。 徐々に猫ちゃんが慣れてご飯を食べてくれるようになることを願っております。 これからもお客様のご期待に添える商品づくりに邁進してまいります。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の加瀬です。 ご旅行の時のためにご購入されたということで、弊社の商品を選んでいただきまして厚くお礼申し上げます。 猫ちゃんも問題なく食べてくれたようで、ホッと安心いたしました。 Wifiの設定がなかなかうまくいかなかったとのこと、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。 お使いいただく中で何かお困りごと等ございましたら、いつでも弊社カスタマーサポートまでお問合せくださいませ。 これからもお客様のご期待に添える商品づくりに邁進してまいります。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の宮野です。 トレイに残ったご飯の量が確認できたり、5gごとの給餌ができる点を評価していただけまして、大変光栄に存じます。 本体での手動給餌に関しましては、本体の蓋を開き"セットボタン"を短く1回押していただくことで、1回分(10g/5g)のご飯を出すことが可能となっております。 一度お試しいただけますと幸いでございます。 ※長押しすると本体リセットとなり、アプリとの連携が切れてしまうためボタンでの給餌の際はご注意ください。 他にもお使いいただく中で何かお気づきの点やお困りごと等ございましたら、いつでも弊社カスタマーサポートまでお問合せくださいませ。 これからもお留守番中の可愛らしいご様子を楽しみながら、便利にお使いいただけますと幸いです。 引き続きお客様とワンちゃん猫ちゃんの生活のお役に立つ商品作りに取り組んでまいります。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の宮野です。 動画がキレイで作りもしっかりしており安心できる、と評価していただけまして大変光栄に存じます。 ただ使い方のマニュアルがやや分かりにくいとのご意見を賜りまして恐縮でございます。 具体的にどの部分が分かりにくかったでしょうか？ 他にも何かお気づきの点やお困りごと等ございましたら、いつでも弊社カスタマーサポートまでご意見をお寄せいただけますと幸いです。 引き続きお客様とワンちゃん猫ちゃんの生活のお役に立つ商品作りに取り組んでまいります。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の加瀬です。 画質が良いと評価していただけまして、大変光栄に存じます。 ただ3ポーション以上だと詰まるとのこと、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。 詰まる原因としては次の2つの可能性が考えられます。 1.給餌口付近の汚れ 　給餌口の滑り台部分に油分が溜まると、フードの落ちが悪くなり、途中で滑らずに止まってしまいます。 　この場合は、滑り台部分を拭いていただくと改善します。 2.フードの質＆形 　油分が多いフードは油分で滑りが悪くなるので、使い勝手が悪くなります。 　また接地面が大きいと、その分滑りにくくなります。 1.については汚れ具合をご確認いただき、一度お掃除していただきますようお願いします。 2.については、フードの種類を変える等してお試しいただけますと幸いに存じます。 上記2つをお試しいただいた上でも改善しない場合、詳しい症状をお伺いしたく存じますので、お手数おかけしますが一度弊社カスタマーサポートまでお問合せいただけますでしょうか。 その際、フードが詰まってしまう様子を撮影した動画も併せて送っていただけますと幸いです。 これからも、お客様とワンちゃん猫ちゃんの健康で安心できる生活のお手伝いができますように。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の佐々木です。 問題なくお使いいただけているようでホッと安心いたしました。 楽しみながら便利にお使いいただけいるようで何よりと存じます。 お使いいただく中で何かお困りごとやお気づきの点等ございましたら、いつでも弊社カスタマーサポートまでお問合せくださいませ。 これからもお客様のご期待に添える商品づくりに邁進してまいります。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の加瀬です。 設定も問題なく行えたようで何よりでございます。 本体の性能にもご満足いただけているようで大変嬉しく思います。 これからもお客様のご期待に添える商品づくりに邁進してまいります。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の加瀬です。 お留守番中の猫ちゃんのご飯のためにご購入されたということで、弊社の商品を選んでいただきまして厚くお礼申し上げます。 2回目からは警戒しながらもしっかりご飯を食べてくれたとのこと、ホッと安心いたしました。 安心してお留守番してもらえるお手伝いができますと幸いです。 これからもお客様のご期待に添える商品づくりに邁進してまいります。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の加瀬です。 猫ちゃんのお留守番の時間が増えそうということで、弊社の商品を選んでいただきまして感謝申し上げます。 離れて暮らされているお子様にもご飯の様子を見ていただけているとのこと、楽しくお使いいただけているようで何よりでございます(^^) ただ、マイクの声が大きくて猫ちゃんがとても驚くということですが、なるべく小さめの声で録音していただく等ご対応いただけますと幸いです。 いただきました貴重なご意見は、商品部にも共有しまして今後の商品開発の参考にさせていただきます。 これからもお客様のご期待に添える商品づくりに邁進してまいります。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の加瀬です。 ご旅行のため給餌器をお探しだったということで、弊社のカリカリマシーンV2Cを選んでいただきまして厚くお礼申し上げます。 登録も問題なく行えたとのこと、何よりでございます。 マイクの音が大きくて最初は警戒していたとのこと、驚かせてしまって申し訳ないです。 今は慣れつつあるということで、本当に良かったです。 受け皿の高さにつきましては、おっしゃる通りそのままでは食べにくいコもいるようですので、それぞれの体格やお食事環境等に合わせて調節していただけましたら幸いです。 これからもお客様のご期待に添える商品づくりに邁進してまいります。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の加瀬です。 以前より弊社の商品をお使いいただきまして、長年のご愛顧に感謝いたします。 従来品よりパワーアップしていると評価いただけまして嬉しく思います。 餌の出る量が毎回違うということで、ご不便とご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。 先ず、弊社のカリカリマシーンの1ポーションは、約10g（容積だと20ml（プラスマイナス2ml）分）のフードが給餌されるものでございます。 そのため、容積にどれだけの量が詰まるかでグラム数が変わって参ります。 （フードタンク下部にございます白い歯車仕切り1つ分の容積です） 1ポーションの量の調節ができないので、フードをフードタンクに入れた直後の一回目を除き、 何回か手動で1ポーションを出してみて、1ポーションの平均グラム数をご自宅の計量器で量っていただきまして、 １日の総給餌量から、1回分のポーションを設定していただければと存じます。 上記、ご参考になりましたら幸いです。 これからもお客様のご期待に添える商品づくりに邁進してまいります。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。