この度は商品のご購入並びにレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の三木でございます。 このたびは、大切な愛猫さんへのクリスマスプレゼントとして当店の商品をお選びいただいたにもかかわらず、組み立てに関する問題や交換対応にお時間をいただき、悲しい思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 メーカーより直送の商品となるため、確認や対応にお時間を頂戴し、お客様にご負担とご心配をおかけする形となり、お気持ちに添えなかったことは、私どもとしても大変心苦しく存じます。 そのような中でも、お写真を送っていただくなどご協力いただき、交換品をお届けすることができたことに感謝しております。 また、販売店としてお客様のご期待に沿ったご対応ができず、不快な思いをさせてしまったことを深く反省しております。 お客様のお声を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう、確認体制の強化や対応方法の改善に努めてまいります。 何かご不明点や追加のご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 お客様に安心してお買い物いただけるよう、スタッフ一同尽力してまいります。 このたびはご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。