このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の森田です。 元気いっぱいで良く飲み、良く遊び、良く食べる猫ちゃんの姿を想像すると、とても微笑ましいです。 これからも猫ちゃんの健康と幸せをサポートするために、良質な商品を提供できるよう、精進してまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。 今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。

このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の加瀬です。 平素より弊社の商品をお使いいただきまして、ご愛顧に感謝申し上げます。 お手入れもしやすく、たくさんお水を飲んでもらえているとのこと、大変嬉しく思います。 プラスアクアがワンちゃん猫ちゃんたちの健康で幸せな生活を送る手助けになれば幸いです。 またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。

このたびは商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 うちのこエレクトリック楽天店の山咲です。 1か月ほどでフィルターがピンク色に色づいているとのことでご心配をおかけしております。 ご使用環境（室温、気温、湿度やお水の種類）や水中の食べカス等によっても汚れ 方は変わってまいります。 ピンク色については、ロドトルラという酵母菌のため現れてしまうものでこれ自体は毒素はありません。 ロドトルラは20～30度の水場で活発に繁殖するようです。 夏場に発生しやすいものですが、寒い時期でも暖房の使用や、湿度も高くなるとロドトルラが発生しやすくなります。 ただ、こちらの酵母菌が発生すると、長じて有害なカビなどの発生が見込まれるほか、お水の中に有機物が混入すると （ペットの口内菌のほか、食べかすなどが考えられます） 臭いもしてくるため、好ましいものではないかと存じます。 こちらのロドトルラは、お風呂にも発生してしまうものと同じでございまして、綺麗にお掃除しても、カビよりも繁殖スピードが速いので、水気がある所に付着すると瞬く間に広がっていきます。 お風呂場は消毒して、菌を死滅させることは可能ですが、フィルターを完全に消毒するわけにもいきませんので悩ましいところでございます。 気分的には良いものではないかと存じますが、ピンクになってしまっていても、 適切な水替えとポンプやタンクのお掃除を行っていただけましたら、 害なく安心してお飲みいただけるもので ございますので、今まで通り、お水の交換は2日に一度 （ピンクが気になるようでしたら毎日お水を交換していただいても宜しいかと存じます） お水交換やお掃除の頻度を増やしていただくことで改善することも多いので、一度お試しいただけますと幸いです。 下記もピンク色になるのを抑えたりあるいは遅らせる対策としてご案内させていただきます。 ご参考となれば幸いでございます。 ・フィルターを2つ、乾燥させながら交互に使ってみる ・窓際等あたたかい場所に設置していらしっしゃるようでしたら 　陽の当たらない場所に移動してみていただく なかなか根治的なご案内ができず大変申し訳ございません。 お使いいただく中で何かお困りごとやお気づきの点等ございましたら、いつでも弊社カスタマーサポートまでお問合せくださいませ。