コメント頂きありがとうございます。 またお客様には大変残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 フイルムに関してですが、通常フイルムは箱にも記載がありますが、有効期限がご購入後1～2年となっております。保存状態にもよりますが、古いフイルムの場合、カラーバランスが悪くなったり、画像自体が薄くなったりします。 弊社では1画像毎にスタッフが適正補正を入れて処理をしておりますが、年数が経っているフイルムでは補正出来る範囲を超えている場合もございます。 お客さんのご希望に沿うことが出来ず大変申し訳なく思いますが、ご理解頂けると幸です。ありがとうございました。