贈り物ですのでラッピングを希望しましたが、箱のまま届きました。
問い合わせ欄にてその旨伝えると、下記の返答でした。
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MIKKE楽天市場店です。
この度は申し訳ございません。
本日ラッピングの上、再送させて頂きます。
お手元の商品は、お手数をお掛け致しますが、同送致します返信用伝票にて返送をお願い致します。
何卒宜しくお願い致します。
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謝罪の一文はありましたが、とても簡素で指示のようにも受け取れる内容のメッセージが返ってきておどろきました。
商品自体はかなり大きく重く、簡単に返送と言いますがかなりの手間と負荷がかかります。
また、こちらが贈り物であるということは伝えておりますが、再手配による遅延で贈る日に間に合うかどうかなどの配慮の一言もなし。
気分のいいメッセージではありませんでした。
ラッピングがされていないことはあってはならないとは思いつつ、人間なので間違えることはあります。
ですが何かあった時の対応がこれではお店に対する信頼も失いますし、こちらが正規のお店ということですから商品自体の品質も疑ってしまいます。
今のところ後悔しています。