ペチャンコだった羽根布団がフワフワになって帰って来ました！ 1番綺麗にして欲しかった敷き布団も柔らかく軽くなって帰って来ました。とても嬉しいです。 シミ抜きのコメントも誠意を感じられ（数年前のものだったので、問題なしです）またお願いしたく思いました。 ありがとうございました！

借りていた布団をクリーニングして実家に送ってもらいました。問題なくスムーズでした。

対応も早く、綺麗な出来上がりで、良かったです。

ヤマトから11月2日（土）19時から21時にお届けというメールが届きました 注文の時の指定では11月5日にしていたから、あれ？と思ったんですが まぁいっかと思い、本日11月2日2時間待っていました トイレにも行かずしっかり待ってましたが来ませんでした 集荷の時も3時間待っても来なかったというトラブルがあったので、またか…と残念に思いました 合わせて5時間無駄にしました 《追記》 22時過ぎに来ました 私の苦情のメールを見て来たと言ってました 非常に残念でなりません ヤマトに不信感

６月９日に申し込み、翌日受け付けた旨の連絡があったものの、布団の回収の袋がなかなか届かないなあと思っていました。 ６月１８日仕事中に家族から、「佐川さんが布団を取りに来てるけどどこにある？」と連絡がありました。 回収の日にちなど初耳で、そもそも袋が届いておらず、梱包などできていません。申し訳なく、佐川急便さんには帰っていただきました。 帰宅すると、ヤマト運輸のネコポスで回収袋が届いており、「6/12までにお届けお願いします」と赤字で表書きがありました。中には、「回収日は６月１８日。予定が合わない場合は変更手続きをしてください」と。前もって回収の日にちが決められているにしてもギリギリすぎるし、ヤマト運輸さんの方でトラブルがあったのかもしれませんが、埼玉から熊本まで１日やそこらでネコポスが届くわけがないでしょう。(今もしやと思って追跡を確認したら6/12に届いたことになっていましたが、6/18当日に尋ねたら家族も「届いていなかった」と言っていました。近所に誤配されて後日届いた？) そこでドリーム工房の方に連絡し、再度集荷に来てもらえるよう手続きをお願いしました。この時点で既に不信感でいっぱいだったのですが、これからクリーニングをお願いする以上、強く言えなかったので、「手違いがあったようで、入れ違いになってしまった」と説明しました。 その後、日を改めて回収、クリーニングとなったのですが、「届いて14日程度で発送」とあったのに、あちらに届いたのが６月２４日で、発送されたのが７月１９日です。１ヶ月近く経っています。「14日程度で発送してもらえるなら」と思ってクリーニングをお願いしたのに、倍の時間がかかっています。そして、発送が遅れる旨についての連絡はありませんでした。遅れるなら一報あるべきではないでしょうか？ あまりに時間がかかったので、予定になかった新しい布団を買いました。 肝心の布団の仕上がりは、多少きれいになった気はしますが、ふかふかでもなく、「お金と時間をかけて不快感を買い、佐川急便さんに迷惑をかけてしまった」と思っています。 レビューが遅くなりましたが、残念さでいっぱいです。 回収袋の到着日と、集荷に来る日の設定はもっと余裕を持って、客が設定できるようにするべきでしょう。

敷布団丸洗い2枚依頼しました。出来上がりが2週間位と思っていましたが4週間近く経っても連絡がなかったので、メールで問い合わせをしました。返信は直ぐに来ました。対応は誠実だと感じました。その3日後に無事に届きましたが、納品した時と余り変わらず、ふかふか感は全く有りません。とても期待をしていたので残念感でいっぱいです。