【2020年8月記入】2019年3月に購入後、1年を経過した頃から下段スライド式ベッドの下についているキャスター(車輪)が次々破損し始めました。2020年8月現在、8個中3個が破損しています。取り替えようと自宅近辺のホームセンターでキャスターを探したのですが、同様の形状(低背)のもキャスターが見当たりません。御社から何個か購入したいのですが、どう手配させてもらえば良いのかわかりません。耐久消費財は経時劣化で補修用部品が必要になることもあります。補修用部品の入手が容易にできるようにしてほしいです。
【2021年1月記入】2019年3月に購入後2年ももたず、とうとう全ての下段スライド式ベッドの下についているキャスター(車輪)が破損してしまいました。大人二人がかりで、掛け声を掛けながら出し入れしていました。ショップに問い合わせしたにも関わらず、半年間何の音沙汰もなしで、補修用キャスターの確保もままなりません。困り果て、近所のホームセンターでキャスターを購入し、自力で付け替えました。二千円強の出費はともかく、かかった時間(4時間程)と労力(2日程手がしびれっぱなしでした)は、購入を後悔させるに十分なものでした。この手のかさばる耐久消費財は、一旦購入してしまうと、なかなか簡単に捨てるということができません。購入後のアフターフォローをもう少しまともにして欲しいです。