この度はCosme College楽天市場店をご利用いただき誠にありがとうございます。 Cosme College楽天市場店でございます。 この度は楽天レビューにご記載いただき、誠にありがとうございます。 商品を楽しみにお待ちいただいたのにも関わらず、初期不良の商品をお届けしたことで、お客さまにご迷惑とご不便をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。 また、初期不良商品をお届けしたことでご使用できない状態となり、誠に申し訳ございません。 今回の不具合につきましては原因究明のため、しっかりと調査を行いたく存じますので、ご使用は控えていただき「 現状維持 」のまま保管いただけますと幸いでございます。 メールでもご連絡を差し上げましたが、責任をもちまして引き取り交換での交換対応を進めていただきたいと存じます。 ※引き取り交換対応におきまして、お客さまのご負担は一切ございませんのでご安心ください。 お客さまからのご連絡をお待ちしておりますので、お忙しいところ恐縮ですが、メールでもお電話でもご連絡いただけますと幸いでございます。