いつもCosme College楽天市場店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 Cosme College楽天市場店でございます。 お忙しいところ、商品レビューをご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 商品をご愛用いただいているのにも関わらず、お客さまに残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 For fam（フォーファム）ボディローション＆ボディミルクは中身を出しやすいように容器を二重構造でおつくりしております。 使用するたびに中の袋が圧縮される構造の容器でございますので、真空状態を保ちながら最後までご使用いただけます。 使用途中でボトルを開けてしまうと容器中にある真空の袋に空気が入ってしまう為、テクスチャーが出しづらくなってしまう可能性がございます。 ボトルを開けてしまった場合、ポンプを何度か使用していただくと袋の中の空気が外に排出され、再度真空状態になります。 真空状態になると中身が出るようになりますので、ボトルを開けてしまった場合は、一度お試しいただけますと幸いでございます。 いただきました貴重なご意見、ご感想につきましては社内で共有し、商品開発やお客さま満足度の向上のため参考にさせていただきます。 また何かご不明な点などございましたらメールかお電話にてお問い合わせください。 今後とも、Cosme College楽天市場店をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

いつもCosme College楽天市場店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 Cosme College楽天市場店でございます。 この度は楽天レビューにご記入いただき、誠にありがとうございます。 早速ではございますが、レビュー内容についてご回答いたします。 私でお調べしましたところ、お客様から【　9月1日　】に商品をご注文いただいていることが確認できました。 以前開催しておりました、≪　For fam（フォーファム）ボディローション＆ボディミルク　≫のセット商品をご購入いただくと、≪　For fam（フォーファム）ボディローション（ぐでたまデザイン）　≫を1点プレゼントするキャンペーンには、対象期間がございます。 ご注文ページにもご案内しておりましたが、【　9月4日（木）19時～9月11日（火）10時59分　】までにご注文いただいたお客様がキャンペーン対象となりますため、キャンペーン対象商品とはならずにご注文を承っておりました。 当ショップのご案内に分かりづらい点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後キャンペーン商品かどうかご不安な場合は、ご注文時の備考欄にキャンペーン商品について入力いただければ、ご回答いたしますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。 商品をご購入いただいたにも関わず、このようなご回答となり、誠に申し訳ございません。 Cosme College楽天市場店では定期的にお得なキャンペーンを行っておりますので、またご機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

Cosme College楽天市場店へレビューをご記入いただき誠にありがとうございます。 Cosme College楽天市場店でございます。 お客さまにはFor fam（フォーファム）シリーズをご愛用していただいているにも関わらず、ご納得いただけるご回答ができず誠に申し訳ございませんでした。 お調べするのにお時間をいただいてしまいましたことも深くお詫び申し上げます。 また、For fam（フォーファム）ボディローションのご使用に際し、ご心配とお手を煩わせてしまいましたことも重ねてお詫びいたします。 誠に申し訳ございませんでした。 このような回答となり誠に恐縮ではございますが、お客さまへ気に入っていただけるような商品・サービスのご提供できるよう、全社員努力して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。 末筆ながら、暑さ厳しい折くれぐれもお身体ご自愛ください。

いつもCosme College楽天市場店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 Cosme College楽天市場店でございます。 この度は楽天レビューにご記載いただき、誠にありがとうございます。 For fam（フォーファム）ボディミルク・ボディローションに関しまして、お子さまのお肌が荒れてしまったとお伺いいたしましたが、現在お肌や体調などは大丈夫でしょうか。 ご様子を案じております。 For fam（フォーファム）の商品は、年齢制限を設けておらず、赤ちゃんからご使用いただけるように、やさしい成分でとてもこだわって開発しておりますが、効果に関しましては個人差がございますので、お肌に合わないようでしたらご使用を控えていただくようお願い申し上げます。 お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 お客様からいただいた貴重なご意見につきましては真摯に受け止め、商品向上とお客様満足度向上に向けて社内で情報共有いたします。 お客様に気に入っていただける商品をご提供できるよう、全社員努力して参りますので、今後とも、Cosme College楽天市場店をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 お手続き内容に相違などございましたらお手数ではございますが magicnumber_2@shop.rakuten.co.jpまでご連絡をお願いいたします。 ※お問い合わせ時にはご注文番号、ご注文者様のお名前を明記していただきますようお願いいたします。 また何かご不明点などございましたらメールでもお電話でもご連絡いただけますと幸いでございます。