いつもCosme College楽天市場店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 Cosme College楽天市場店でございます。 この度は楽天レビューにご記載いただき、誠にありがとうございます。 またお客さまよりお褒めの言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 早速ではございますが、レビュー内容についてご回答いたします。 お客さまに気持ちよくお使いいただけていないことを私どもも大変心苦しく存じます。 お申し出いただきましたとおり、ルメントシリーズにはレアオイルが配合されておりますため、髪質によってはしっとり感を感じやすくなる可能性がございます。 しっとり感が酷くなったと感じられましたら、ご使用頻度の間隔を空けていただき、様子をみていただくようお願い申し上げます。 ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 お客さまへ気に入っていただけるような商品をご提供できるよう、全社員努力して参る所存でございます。 この度、賜りました貴重なご意見につきましては真摯に受け止め、商品向上とお客様満足度向上に向けて社内で情報共有いたします。 商品をご購入いただいたにも関わらず、このような回答となりましたこと深くお詫び申し上げます。

いつもCosme College楽天市場店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 Cosme College楽天市場店でございます。 この度は楽天レビューにご記入いただき、誠にありがとうございます。 早速ではございますが、レビュー内容についてご回答いたします。 ノンシリコンシャンプーを使い始めると、髪に張り付いていたシリコンが剥がれ落ちていくため、ダメージを受けていた髪が露出し、一時的にきしみやパサつきを感じやすくなります。 回数を重ね頭皮環境が改善することにより髪に栄養が行き渡るようになりますので、「髪がまとまりやすくなった」「手触りが良くなった」などのお声をいただくこともございますが、効果につきましては個人差がありお客様のご期待に沿うことができず、大変心苦しく存じます。 また、ルメントシャンプーの使用頻度や泡を出す量、洗い方のポイントについてご案内いたします。 ■ルメント炭酸シャンプー■ ◇使用頻度に関しまして ヘッドスパ感覚でご使用をおすすめしており、お客様の髪・頭皮のダメージ状態によってご使用頻度を決めていただけます。 ※毎日・3日おき・週に1度などでご使用しているお客様がいらっしゃいます。 シャンプー後は今までご使用しているコンディショナーやトリートメントをご使用していただくことをおすすめしております。 ◇1回の使用量に関しまして、 セミロングで『ピンポン玉2つ分くらい』 ロングで『ピンポン玉3つ分くらい』 髪の毛に合った量のご使用をおすすめいたします。 ◇洗い方のポイント 1、円を描くようにこめかみ付近からマッサージ 2、指をずらして下から上へしばらく続けたら、そのまま全ての指を少しだけ上方にずらしてマッサージする場所を変えていきます。頭皮の血行はくだから上へ流れていますので、マッサージも血流に沿って下から上へと行うのが効果的です。 ただ、マッサージのやりすぎは頭皮に負担をかけてしまうので、1日5分程度が目安です。 商品をご購入いただいたにも関わらず、このようなご回答をいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 その他、ご不明なことや改善点がございましたらメールでもお電話からでもご連絡いただけましたら幸いでございます。

いつもCosme College楽天市場店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 Cosme College楽天市場店でございます。 この度は楽天レビューにご記載いただき、誠にありがとうございます。 早速ではございますが、レビュー内容についてご回答いたします。 ≪　ルメント 炭酸シャンプー　≫≪　ルメント リペアマスク　≫に関しまして、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 回数を重ねるにつれ効果を実感した、改善されたとお客さまよりお声もいただいてはおりますが、お客様のご期待に沿うことができず、大変心苦しく存じます。 お客様へ気に入っていただけるような商品をご提供できるよう、全社員努力して参る所存でございます。 お客様から賜ったご意見につきましては真摯に受け止め、商品向上とお客様満足度向上に向けて社内で情報共有いたします。 商品をご購入いただいたにも関わらず、このような対応となりましたこと深くお詫び申し上げます。

いつもCosme College楽天市場店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 Cosme College楽天市場店でございます。 この度は楽天レビューにご記入いただき、誠にありがとうございます。 早速ではございますが、レビュー内容についてご回答いたします。 ルメント炭酸シャンプーの使用感に関しまして、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 また、洗い終わった後、乾かすと髪がパサついてしまうと伺いましたが、現在の髪の状態は大丈夫でしょうか。 ノンシリコンシャンプーを使い始めると、髪に張り付いていたシリコンが剥がれ落ちていくため、ダメージを受けていた髪が露出し、一時的にきしみやパサつきを感じやすくなります。 回数を重ね頭皮環境が改善することにより髪に栄養が行き渡るようになりますので、「髪がまとまりやすくなった」「手触りが良くなった」などのお声をいただくこともございますが、お客様のご期待に沿うことができず、大変心苦しく存じます。 お客様からいただいた貴重なご意見につきましては真摯に受け止め、商品向上とお客様満足度向上に向けて社内で情報共有いたします。 商品をご購入いただいたにも関わらず、このようなご回答になりましたこと、深くお詫び申し上げます。 その他、ご不明なことや改善点がございましたらメールでもお電話からでもご連絡いただけましたら幸いでございます。

いつもCosme College楽天市場店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 Cosme College楽天市場店でございます。 この度は楽天レビューにご記入いただき、誠にありがとうございます。 早速ではございますが、レビュー内容についてご回答いたします。 ルメント炭酸シャンプーに関しまして、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 回数を重ね頭皮環境が改善することにより髪に栄養が行き渡るようになりますので、「髪がまとまりやすくなった」「手触りが良くなった」などのお声をいただくこともございますが、効果につきましては個人差がありお客様のご期待に沿うことができず、大変心苦しく存じます。 お客様からいただいた貴重なご意見につきましては真摯に受け止め、商品向上とお客様満足度向上に向けて社内で情報共有いたします。 商品をご購入いただいたにも関わらず、このようなご回答をいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 その他、ご不明なことや改善点がございましたらメールでもお電話からでもご連絡いただけましたら幸いでございます

いつもCosme College楽天市場店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 Cosme College楽天市場店でございます。 この度は楽天レビューにご記載いただき、誠にありがとうございます。 早速ではございますが、レビュー内容についてご回答いたします。 シャンプーの香りに関しまして、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。 また、そのようななか、効果に関しましてお褒めの言葉をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。 お客様から賜ったご意見につきましては真摯に受け止め、商品向上とお客様満足度向上に向けて社内で情報共有いたします。 商品をご購入いただいたにも関わらず、このような対応となりましたこと深くお詫び申し上げます。 また何かご不明点などございましたらメールでもお電話でもご連絡いただけますと幸いでございます。

この度は楽天レビューにご記載いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 回数を重ね頭皮環境が改善することにより髪に栄養が行き渡るようになりますので、「髪がまとまりやすくなった」「手触りが良くなった」などのお声をいただくこともございますが、効果につきましては個人差がありお客様のご期待に沿うことができず、大変心苦しく存じます。 使用方法によっても、効果を実感したとお声をいただいておりますので、ルメント炭酸シャンプーとリペアマスク（洗い流すタイプのトリートメント）の使用頻度や使用量、洗い方のポイントについても案内いたします。 お客様の参考にしていただければ幸いでございます。 ■ルメント炭酸シャンプー■ ◇使用頻度に関しまして お客様の髪・頭皮のダメージ状態によってご使用頻度を決めていただけます。 ※毎日・3日おき・週に1度などでご使用しているお客様がいらっしゃいます。 ◇1回の使用量に関しまして、 セミロングで『ピンポン玉2つ分くらい』 ロングで『ピンポン玉3つ分くらい』 髪の毛に合った量のご使用をおすすめいたします。 ◇洗い方のポイント 1、円を描くようにこめかみ付近からマッサージ 2、指をずらして下から上へしばらく続けたら、そのまま全ての指を少しだけ上方にずらしてマッサージする場所を変えていきます。頭皮の血行はくだから上へ流れていますので、マッサージも血流に沿って下から上へと行うのが効果的です。 マッサージのやりすぎは頭皮に負担をかけてしまうので、1日5分程度が目安です。 ■リペアマスク（洗い流すタイプのトリートメント）■ ◇1回の使用量に関しまして セミロングで『サクランボ1粒くらい』 ロングで『マスカット1粒くらい』 髪の毛に合った量のご使用をおすすめいたします。 ◇洗い方のポイント シャンプー後、水気をよく切り、適量をダメージが気になる部分や髪の中間～毛先にたっぷり塗布し、ギュッギュッと髪に浸透するようによくもみ込んでいただき、5分程置いていただいた後に、よく洗い流してください。 最後に普段お使いのコンディショナー少量を毛先を中心に塗布し、時間をかけずに洗い流すと手触りがよりよくなりますので、おためしいただけますと幸いでございます。