この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 梅のドライフルーツをご購入いただき、また率直なお声をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 せっかく楽しみにお待ちいただいていたにもかかわらず、「梅らしさ」を感じていただけなかったとのこと、ご期待を裏切る形となってしまい、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。 砂糖を使用している理由は、ただ単に甘くするだけでなく、保存性を高め、皮ごと食べても苦みなどを抑えて食べやすくするためでございます。また、半生の柔らかい食感を生み出す効果もございます。そのため、お客様がお好きな「干し梅」のような、キュッとした酸味をお求めだった場合、物足りなく感じられたのだと思います。本当に申し訳ございませんでした。 味の好みというのはとても繊細なもので、だからこそ、今後はより細やかな商品説明やご案内ができるよう、今回のお声をしっかりと社内で共有させていただきます。 また、配送につきましてお褒めいただき、ありがとうございます。その一言が私たちにとって大きな励みとなります。 ご期待に添えなかったことは大変残念でなりませんが、これからもよりご満足いただける商品とご対応を目指してまいりますので、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。 この度は貴重なお声をお寄せくださり、誠にありがとうございました。