レビュー投稿をいただきありがとうございます。 楽天市場くもくもスクエアでございます。 この度はお届け商品につきまして ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 新品未使用の商品でございますので商品の中身を触るということはございませんが、 製造の工程でクリームが固まる際に、お客様のおっしゃるような表面となる場合が時々あるようでございます。 ご困惑をお招きしまして申し訳ございません。 ご安心してご使用いただける商品となっておりますので 何卒よろしくお願い申し上げます。