この度は、haruをご利用いただきありがとうございます。 仕上がりをご満足いただけず申し訳ございません。 haruシャンプーは、シリコンをお入れしておらず、髪本来の美しさを引き出してくれるシャンプーです。ダメージ具合によって、使い初めにきしみやパサつきを感じられる場合がありますが、使うたびに美容成分が髪になじんでいき、パサつきやきしみが改善したとのお声をいただきます。 お試しされているかもしれませんが、ケア方法をご紹介いたします。 -------------------------- ▼適量 おすすめの量をご使用いただいていない場合は、髪の長さに合わせた量をお試しいただければと思います。 ・ショート：2プッシュ ・ボブ：2.5プッシュ ・セミロング：3プッシュ ・ロング：4プッシュ ▼泡パック シャンプーのときに泡をすぐに洗い流さず、3分ほど置いていただく泡パックがおすすめです。 泡が行き渡り汚れがしっかり落ちることで、成分が浸透します。 また、もしお手持ちのトリートメントがございましたら、毛先に使っていただくとよりまとまりがよくなると思います。 -------------------------- お気持ちが向かれましたら、お試しいただけますと幸いです。 haruスタッフより

この度は、haruをご利用いただきありがとうございます。 ご期待をもってお手に取っていただいたと思いますが、ご満足いただけず申し訳ございません。 今後、もしharuでお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。 haruスタッフより

この度はご満足いただけず心苦しい限りですが、大切な髪にharuをご使用いただけたこと、心から感謝しております。 継続してご使用いただいたにも関わらず、ご期待に沿えず心苦しい限りでございます。 今後haruで、お客様のお役に立てることがございましたら、いつでもご連絡いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。 haruスタッフより

この度は、haruをご利用いただきありがとうございます。 ご期待をもってシャンプーをお試しいただいたと思いますが、ご満足いただけず申し訳ございません。 パサつきが気になる場合は、シャンプーの泡をすぐに洗い流さずに2～3分ほどおいてから洗い流す「泡パック」がおすすめです。栄養成分が頭皮に浸透しやすくなります。 お気持ちが向かれましたら、お試しいただければと思います。 haruのシャンプーは、シリコンを入れておらず髪本来の美しさを引き出してくれるシャンプーです。 ダメージ具合によって、使い初めにきしみやパサつきを感じられる場合がありますが、使うたびに美容成分が髪になじんでいき、パサつきやきしみが改善したとのお声をいただきますので、もし商品がお手元にございましたら、最後までご使用いただけますと幸いです。 今後も、もしharuでお力になれることございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 haruスタッフより

haruでは、お客様がお好きなサイトでお買物をいただけるように、様々なサイトで商品を販売させていただいておりますが、 販売価格に違いがあることで、大変ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。 貴重なお声をいただきありがとうございます。 haruスタッフ

この度は、haruをご利用いただきありがとうございます。 ご期待をもってご使用いただいたと思いますが、ご満足いただけず申し訳ございません。 haruのシャンプーは、使うたびに美容成分が髪に馴染んでいき、ツヤやまとまりの良さをご実感されている方が多いです。 よろしければ、髪の長さに合わせた適量でのケアを継続いただき、ご様子みられてみてくださいませ。 （パサつきが気になる場合は、お手持ちのトリートメントをご使用いただいて大丈夫です。） これからも、haruでお力になれることございましたら、いつでもご連絡ください。 haruスタッフより

この度は、haruをご利用いただきましてありがとうございます。 口コミなどをご覧になって、haruを選んでいただいたのですね。 ご期待をもってお試しいただいたことと想像し、ご満足いただける結果とならず心苦しい限りでございます。 申し訳ございません。 今後、もしharuでお力になれることございましたら、ご連絡いただけますと幸いです。 何卒、よろしくお願いいたします。 haruスタッフより

この度は、haruをご利用いただきまして、本当にありがとうございます。 せっかくお手に取っていただいたにもかかわらず、ご満足いただける結果とならず申し訳ございません。 お肌に合わなかったとのこと、その後のご様子はいかがでしょうか。 大切なお体ですので大変案じております。 お母様におかれましても、くれぐれもお大事になさってください。 レビュー内容を拝読いたしまして、大切な髪や頭皮でございますので、 シャンプーのご使用はお休みされた方が良いかと思っております。 ご検討いただけますと幸いです。 今後もしharuでお力になれることがございましたら、お知らせいただければと思います。 haruスタッフより

haruオンラインショップお客様担当のやぶたです。 この度は、haruをご利用いただきまして、本当にありがとうございます。 指通りが悪く、ご想像されていたご使用感ではなったとのことですね。 ご期待をもってお試しいただいたことと想像し、ご満足いただける結果とならず心苦しい限りでございます。 数あるヘアケアの中から、haruをお試しいただきましたので、お手元の残りだけでも気持ちよくお使いいただきたい気持ちでいっぱいです。 既に、お試しされているかと思いますが、ケア方法についてご紹介させていただきます。 ---------------------------- ●シャンプーの適量 ・ショート：2プッシュ ・ボブ：2.5プッシュ ・セミロング：3プッシュ ・ロング：4プッシュ ●泡パック シャンプーのときに泡をすぐに洗い流さず、2～3分ほど置いていただく泡パックがおすすめです。 泡が行き渡り汚れがしっかり落ちることで、成分が浸透します。 ●お湯の温度は、ぬるま湯がおすすめ シャンプーをするときは体温より少し温かいぬるま湯（だいたい37～38度）がおすすめです。 髪の毛は40度前後でキューティクルが開く性質があるため、 お湯の温度が高すぎるとキューティクルが開き、髪に必要な水分が抜けてしまい、 乾燥に繋がる可能性がございます。 ---------------------------- お気持ちが向かれましたら、お試しくださいませ。 今後も、haruでお力添えできることございましたら、 お気軽にご連絡いただけますと幸いです。 心からお待ちしております。

haruオンラインショップお客様担当のやぶたです。 この度は、haruをご利用いただきまして、ありがとうございます。 数あるヘアケアの中からharuを選んでいただきましたので、ヘアケアを楽しみにされていたと想像しております。 しかし、せっかくお手に取っていただいたにもかかわらず、ご満足いただけず申し訳ございません。 また、頭皮にかゆみを感じられているとのことでした。 その後のご様子はいかがでしょうか。大切なお体ですので大変案じております。 くれぐれもお大事になさってください。 今後もしharuでお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。

haruオンラインショップお客様担当のやぶたです。 この度は、haruをご利用いただきまして、本当にありがとうございます。 ご期待をもってお試しいただいたことと想像し、ご満足いただけず、 大変心苦しい限りでございます。 きしみを感じられるとのことですね。申し訳ございません。 せっかくお手に取っていただきましたので、お手元の残りだけでも気持ちよくお使いいただきたい気持ちでいっぱいです。 すでに、お試しされているかもしれませんが、ご紹介させていただきます。 --------------------------- ■シャンプーの目安量 ショート：2プッシュ ボブ：2.5プッシュ セミロング：3プッシュ ロング：4プッシュ ■「kurokamiスカルプ」で泡パックする シャンプーのときに泡をすぐに洗い流さず、 2～3分ほど置いていただく泡パックがおすすめです。 泡が行き渡り汚れがしっかり落ちることで、成分が浸透します。 ■ドライヤーの冷風と温風を使い分ける 髪を乾かす際に、まず冷風を上から下に向かってあてて、 その後に温風に切り替えてください。 はじめに冷風でキューティクルを閉じることで、髪の内側の水分を保ちます。 --------------------------- もし、お気持ちが向かれましたら、お試しいただけますと幸いです。

haruオンラインショップお客様担当のやぶたです。 この度は、ご利用いただきましてありがとうございます。 口コミなどご覧いただき、大変ご期待されてのご使用だったとのことですが、 ご満足いただけず大変心苦しく感じております。 数あるヘアケアの中から、haruを選んでくださいましたので、 気持ちよくお使いいただきたい気持ちでいっぱいです。 既にご存知かと思いますが、下記にケア方法をご紹介させていただきます。 -------------------------------- ■髪の長さに合った量（適量） おすすめの量をご使用いただいていない場合は、 ぜひ髪の長さに合わせた量をお試しください。 --------------------------- ・ショート：2プッシュ ・ボブ：2.5プッシュ ・セミロング：3プッシュ ・ロング：4プッシュ --------------------------- ■kurokamiスカルプ」を適量＋１プッシュ増やす 「kurokamiスカルプ」は美容成分がたっぷり入っているシャンプーです。 伺ったようにきしみを感じてしまう場合は、シャンプーの量を 少し多めにすると改善される場合があります。 今晩からシャンプーの量を1プッシュ増やしての使 用をお試しくださいませ。 ■「kurokamiスカルプ」で泡パックする シャンプーのときに泡をすぐに洗い流さず、 2～3分ほ ど置いていただく泡パックがおすすめです。 泡が行き渡り汚れがしっかり落ちることで、保湿成 分の浸透がよくなります。 （kurokamiスカルプは髪に浸透しやすいアミノ酸を 配合しています） -------------------------------- もしよろしければ、お試しいただければ幸いです。 その他気になることなどございましたら、お気軽にご相談くださいませ。 精一杯サポートさせていただきます。

こんにちは haruオンラインショップお客様担当のやぶたです。 数あるヘアケアの中から、当店のシャンプーを選んでくださりありがとうございます。 しかし、ご満足いただけるご使用感とならず、大変申し訳ございません。 アレルギー反応が出てしまい、赤くなり痛みを伴ったのですね。 また、抜け毛もひどくなってしまったとのこと、 大変お辛い状況だったことと思います。申し訳ございません。 ご友人様にお譲りされようと、パッチテストを行ってくださいましたが、 シャンプーの何かの成分が反応してしまったのですね。 仰せの通り、決して安いシャンプーではございませんので、大変残念なお気持ちに なられたことと思います。 ご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。 いただきました評価については、真摯に受け止めさせていただきます。 今後私どもで何かお役に立てることございましたら、 ご注文前でも大丈夫でございますので、ご相談くだされば幸いです。 何卒、宜しくお願いいたします。

こんにちは haruオンラインショップお客様担当のやぶたです。 この度は、当店のシャンプーをお試しくださりありがとうございます。 しかし、髪質に合わなかったとのこと、申し訳ございません。 また、お試し用の準備が無い点につきましても、申し訳ございません。 シャンプー試されてみて、どのようなご使用感でしょうか？ 数あるヘアケアの中から、選んでくださいましたので、お役立ちできればと思っております。 ご期待されてのお試しだったと思っておりますので、私といたしましても 精一杯サポートさせていただければと思っております。 よろしければ、お聞かせくださいませ。 ご紹介となりますが、スペシャルケアをご案内いたします。 シャンプーの時に、もこもこ泡をすぐに洗い流さずに、 髪の毛を包みこみようにして、パックしていただきます。 その後、2分ほどおいてから洗い流していただければと思います。 ツヤやハリが出てきたとのお声をいただきます。 よろしければ、お試しくださいませ。

こんにちは。 haruオンラインショップお客様担当のやぶたです。 数あるヘアケアの中から、 当店のアイテムをお試しくださりありがとうございます。 レビュー内容を拝見いたしました。 ご使用感をご満足いただけておらず、申し訳ございません。 髪の毛が絡んでしまい、仕上がりも広がってしまうとのことですね。 kurokamiスカルプは、シリコンのような髪の毛をコーティングするような成分が入っておりません。 そのため、ご使用された際に違和感を感じられる場合がございます。 この点、大変心苦しく感じております。 当店では、髪の毛の長さに合わせてご使用量をご提案しています。 「ミディアムロング」とのことですので、3プッシュから4プッシュを目安にお使いいただければ幸いです。 もこもこの泡で髪の毛全体を包みこんでいただき、2分ほどおくと 保湿成分が浸透しやすくなりますので、お勧めです。 ぜひ、ご使用後の経過などお聞かせくだされば幸いです。 この度は、ご満足いただけず、申し訳ございません。

こんにちは。 haruオンラインショップお客様担当のやぶたです。 この度は、当店のシャンプーを選んでくださいましたが、 ご満足いただけず申し訳ございません。 きしみと髪の毛の絡まりがあり、1回ご使用後は使われていないとのことですね。 ご期待されてのお試しだったと思います。 申し訳ございません。 頭皮の痒みは現在いかがでしょうか？ 髪の毛の長さ等、お伺いいたしまして、使い方などご案内できればと思います。 よろしければご相談くだされば幸いです。 この度は、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。