昨日の夕方商品が到着。 1.本体天板角に何かに打ったような削れた跡があり(そんなにひどくはない、箱に大きな痛みはなく、おそらくこの状態で梱包されてきた可能性が高い)。 2.本体内部底板に何か物が当たったのか白く削れた跡とその横にひび割れ跡があり。 3.棚板が数枚端がめくれているものや、サイズ的に棚に合わないものがある。きちんとはめ込んでも横に割と大きな隙間ができるものがある。この商品はシューズケースだけど、サイドボードとしても使用できる仕様で、我が家はサイドボードで使用、本類を入れたら薄い冊子なら隙間に挟まってしまうレベル)。 4.本体内部引き出しの立て付け不良？左右の隙間に歪みがある この商品は河口家具製作所のもの。数ヶ月前に自宅近くの家具屋さんで河口家具さんのダイニングボードを購入。それは特に問題はなかった。 ダイニングボードとシューズケースでは仕上がりのクオリティーが違うのかな... 商品の配送時間に合わせて、設置場所にもともと置いてあった家具を移動させたり、中身を出したりと準備をしていたので、もし商品の交換となると、また元の状態に復元したり、お店と写真や連絡のやりとり、再配送までの時間や手間などを考えて、今回はこのまま使用することに。 一生ものにとせっかく高い商品を奮発して買ったのに、残念。 これは販売されたお店側の責任というより、家具メーカーの検品、もしくは仕上がりのクオリティーのレベルの問題なのかな。 家具メーカー側が、納品する商品のクオリティーを、一般の家具屋さんとネット販売のお店でわけているのかなと思ってしまいます。 家具屋さんで購入したら、家具屋さんが直接配送から設置までしてくれるから、何か不具合があればその場で家具屋さんに直接クレームが言えるし、そもそも傷等あるものを家具屋さんが持ってくることはないのですが... ネット販売なら、配送業者さんは商品を運んでくるだけなので、クレームは買ったお店に電話やメールをしたり、写真を送ったりと手間と時間がかかるので、少しの不具合なら諦める人も多いので、家具屋さんには納品を控えるような商品をネット販売店には納品しているのかな。 写真が3枚しか添付できないから、本当はまだ添付したい写真があるくらいです。 せっかく、いい家具を作るメーカーだと思ってリピートしたのに残念。