当店でのご利用、誠にありがとうございます。 こちらの商品はスマホや身の回りの小物を入れてご使用いただけるショルダーでございますが、不具合が発生したとのこと、大変申し訳ございません。 恐れ入りますが、商品の保証期間は到着日から3カ月以内とさせていただいております為、今回はご対応ができず申し訳ございません。 貴重なご意見を参考に、取扱商品の品質向上に努めて参ります。 今後とも何卒宜しくお願いいたします。