大型商品のため時間指定ができないとのこと。
それは仕方がないと思いますが、完全に販売会社の都合で動かれるのは少し困ります。
まず突然店舗名とは違う・記載の運営会社とも違う・配達業者でもなさそうな委託会社?から
ショートメッセージで「10時~13時のお届けです。株式会社××」と連絡が…。
見覚えのない会社なので、とても驚きました。
約20分ほど在宅していない時間に被る可能性があったため事前に電話をかけ、
「余り早すぎるといないかもしれない」と事情を説明したところ
女性事務員の方から「それは当日配達員に言ってください」と言われました。
当日、ショートメッセージでいただいた時間よりも早い時間に配達事前電話があり、
「あと30分ほどで到着しますが待っていてもらえますか?」と聞くと配達員の方も困った様子…。
結局株式会社××の男性の責任者らしき方から再度電話があり、
「次届けられるのは1~2週間後」「再配達料3,850円かかる」と、そこで初めて聞かされました…。
なぜ、私が事前に問い合わせた時にそのことを教えてくださらなかったのか理解できません。
結局、配達員の方のご厚意で20分ほど待機してくださったので良かったのですが、
これでは事前問い合わせした意味がないなぁと……。
配達員の方と配達日当日対応してくださった男性の責任者らしき方には感謝しているのと
物自体もよかったので★3としています。
ですが、説明不足が否めないと思いますので、今後は改善してほしいです。
※委託会社かどうかいまいちわからないので、一応株式会社××は伏字で投稿しています。