レビューをご記載頂き、ありがとうございます。 商品の使い方が分かりづらかったようで、申し訳ございません。 こちら、使用位置が違っている可能性がございますので、ご確認いただけますでしょうか。 頭の位置ですが、頭が商品から落ちて、頭が下がる位置まで上がってください。 商品の角度がありすぎて上に上がれない場合は、商品の下に枕等を置いて、段差を少しなくすように頭をお乗せください。 その他お困りのことがございましたら、以下の弊社お客様相談室までお問い合わせいただければ幸いでございます。 何卒よろしくお願いいたします。 お客様相談室（フリーダイヤル）：0120-559-553