iPad Air2を購入したのですがiPad Airが混ざっていました。
動作確認はしたつもりだったのですが、複数台購入したのですぐに気が付くことができませんでした。
まだ使用はしておらず、準備段階でiPad air2用のケースを装着しようとした時にカメラの位置が違うことにようやく気が付きました。
外観は比較しなければわからない程同じようなデザインです。
購入から1カ月以上過ぎていたのですが一応店舗に電話してみたところ、補償期間を過ぎているので
交換等の対応は不可とのこと。
電話対応していただいたスタッフの態度が感じ悪く嫌な気持ちになりました。
「明らかに違う製品なので見たときにわかるはずですので」こう言われました。
先にも書きましたが見た目での判断は素人目には難しいと思います。
そしてそのような言い分であるならば、誤った商品を発送することが無かったと思います。
埒が明かなそうなのでもう返品や交換の対応は求めていないことを伝えました。
ただ、誤った商品を発送したことに対しては誠意を持った対応。謝罪の言葉のひとつも欲しかったです。
その旨を伝えたところ「そもそもうちで購入したものかどうか証明できない」ということでした。
もうこの時点でクレームになっていることに気づけないスタッフは残念としか言えません。
シリアルで照会できるのかと問うと「できる」と言いましたが、しようとはしてくれませんでした。
モデルMD794J/A・シリアルDMPN3BAZF4YHの商品です。はたして照会できるのでしょうか。
証明されたら誤った商品を発送したことに対して謝罪してくれるのでしょうか。
とにかく終始憤りを感じる対応でした。
二度とこの店舗では購入しません。購入を考えている方も気を付けてください。