この度はご購入いただきました商品に不備があり お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 お客様からいただきましたご意見は製造元にも申し伝え 原因の追究、解決に努めて参ります。 また、弊社としましても 今まで以上に商品管理、検品業務に細心の注意を払う所存でございます。 尚、クーポンを使用されておりますお客様も 通常価格でご購入いただいておりますお客様も 無論、同じご対応をさせていただいておりますので ご安心いただければと思います。 商品交換の件に関しましては 他のお客様からいただいたご意見をこちらも確認させていただいており、 同じ事態を招かぬよう取り組んでいる次第でございます。 改めまして、お客様のご気分を害してしまい 誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。