8月末に新居用でヴィンテージブラウンを入荷を待って購入しました。
購入後すぐ、商品がないので入荷(9月中旬予定)まで待つかキャンセルかのメールが届き、待つことにしました。ですが、9月中旬になっても入荷の連絡がなく、確認メールをしたところ「今週中に入荷予定。順次配送します。」と。しかし、10月になっても連絡も商品も来ず。痺れを切らして、電話すると「サイズが長く商品が足りなくなったので、無償で軽量化のものに交換でもいいか。」との対応。(この対応は、まだ良かった)
後日、「上に取り付けるバランス部分が欠品で、本体は先に配送し、バランス部分は11月の上旬に配送します。」と電話があり、仕方なく了承。
しかし、これも連絡も商品も届かず、またもこちらから電話。すると折り返しで、「こちらのミスで、本日配送しました。」と。
翌日バランスが届いたが、色が変。また、電話の対応もおかしいと感じたので、電話で確認すると、「ミスではなく、順番に配送していましたが、電話があったので対応しました。忘れていたわけではありません。」と。悪化にとられて、その電話では、色の事を言うのを忘れてしまいましたが、(電話で催促した客に先に配送するってゆうのも、どうなのか。)電話するのも、嫌になったので、多少の色の違いは気にしないことにしました。
ですが、12月上旬に、またバランスが届きました。しかも見比べてみたら、やはり後に届いたバランスは本体と同じ色。(あぁ、催促した電話には、色も確認せずに適当な対応か。と思いました)
重複配送に色間違い。バランスの部品も取り付けてしまっているため、追加配送してもらいたかったため、さすがに電話。
ちゃんと伝えたいので、営業担当者に変わって欲しい。と言うと、「この電話で聞きます。」と変わってもらえず。結局、足りない部品の配送と、重複したバランスの集荷手配はしてくれたものの、謝罪は電話対応した方が定型分のように「このような事は今後ないようにします。」で終了。
新居で生活を始めたばかりなのに、とても不快な気分になりました。
他のクチコミを見ると、過去にも同じように「今後ないように…」と返事をしていて、全く改善されていないな。と思い、クチコミを書くことにしました。
ブラインドを見るたびに不快な気持ちになります。できるなら返品したいくらいです。