希望日に商品が到着しないことが分かり、どうしてもその日に必要だったためキャンセルの連絡を入れました。しかし、「発送手配済みのため、システム都合上キャンセルできない」とあっさり断られてしまいました。 希望日に間に合わないものが届いても用途が果たせず本当に困ってしまうというこちらの事情を伝えても、ただ「システム上の都合」を盾にして一切の融通を利かせてもらえないのには全く納得がいきません。 注文してからの時間も経っておらず、まだ手元に届いてもいないのにストップをかけられないような、融通の利かないシステム自体に疑問を感じます。キャンセルを断られた後、せめて返金等の対応ができないか問い合わせていますが、顧客の困りごとに寄り添うような温かみのある対応は一切ありませんでした。 これだけ知名度のあるヨックモックさんの看板を背負っているにもかかわらず、カスタマーサポートの質は非常に低く、マニュアル通りの機械的で冷たい印象しか残りませんでした。非常に不満の残る取引となり大変遺憾です。今後の改善を強く求めます。