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2
2023-07-23
- チクチクして痛い。
- デザインなどは良いのですが、作業している途中からチクチクして手や身体が痛くなりました。
どんな素材を使っているのか気になります。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント【DIYリフォームのお店 かべがみ道場】
楽天担当 スタッフの大上と申します。
レビュー拝見いたしました。
この度はクッションフロアの伸縮防止の為に裏面に使用されております
ガラス繊維によりご迷惑をお掛け致します。
クッションフロアの素材はサンゲツ・東リなど国内メーカー共に
塩ビ素材でございます。
痒み・痛みの原因に関しましては商品ページにも記載しております通り、
素材に含まれるガラス繊維が肌に付着する事で生じる事がございます。
施工時のご注意点として肌の露出の少ない服装を推奨しておりますが、
素肌に付着してしまった場合に関しましては掻き毟らないようにしていただき、
反応した部分とその周りを流水で流し、次いで温水で石鹸を用いて洗い流してください。
この度はせっかくデザインをお気に召していただきましたが、
製品上含まれておりますガラス繊維によりチクチクと痒みが生じてしまいましたようで申し訳ございませんでした。
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〜「つくるヨロコビ、たのしむココロ」〜
壁材、床材、窓廻り、インテリア商品までなんでも揃う、
手づくりリフォーム応援ショップ
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DIYリフォームのお店 かべがみ道場 楽天市場店
〒6520831 兵庫県神戸市兵庫区七宮町2丁目2-15
(TEL) : 078-671-1573
(e-mail) rakuten@luck.ne.jp
担当：大上将也
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日（土日祝は除く） 10:00〜17:00
※土日祝日はお休みをいただいております。
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
2
2021-09-08
- 元々なのか配達の際に汚れたかは分からないですが端っこ辺りが黒くなってて
汚れてたので残念です。
クッションフロア自体は良いと思います！ - このレビューのURL
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2
2021-05-14
- 6.9メートル頼んだのにきたのは
実際6メートルほどでした
全然足りなかったです。
梱包も簡易なので、黒く汚れてました。
改善してください。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント【DIYリフォームのお店 かべがみ道場】
楽天担当 スタッフの大上と申します。
レビュー拝見いたしました。
この度はお送りいたしました商品の長さ不足ならびに、黒く汚れていたとの事で大変ご迷惑をお掛けしております。
■長さに関しまして
本来であれば少し長めでの荒切りとなりますが、この度は約１ｍ短かったとの事で大変申し訳ございません。
メーカーの履歴上ではオーダーどおりでしたが、
裁断者等何か誤りがあったのかもしれません。
ご連絡いただきましたら代替品をお送りいたしますので別途ご連絡くださいませ。
※同時引き取りにて不足分を回収いたします。
■汚れに関しまして
どの様な汚れかが分かりかねますが、
おそらく輸送中に付いたものと考えられます。
申し訳ありません。
※汚損時はメーカーの便宜上をお写真が必要ですが、
この度は数量不足の件もございますので引き取り後に実寸・汚れ確認等いたしますのでご不要です。
■梱包に関しまして
メーカー直送にてお送りしている商品ですが、
いただきましたご意見をメーカーへも申し伝えさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
この度は長さ不足、黒い汚れによりご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、どうさせていただければ良いかご連絡お待ちしております。
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担当：大上将也
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日（土日祝は除く） 10:00?17:00
※土日祝日はお休みをいただいております。
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2
2021-04-07
- お店と宅配業者に本当にがっかり…
- 新居で敷く為、荷入れの日4/4着でお願いしてましたが、届いたのは4/5でした。5日にこちらから宅配業者に連絡し、配達忘れが発覚したとの事…。
しかも、宅配業者で保管中に端の包装紙が破け中身も破れてました。再度注文し直すと言われましたが、一刻も早くフロアマットを敷く為、破損のまま泣く泣く引き取り。
宅配業者の対応に憤りを感じましたが、すぐ破ける包装紙を使ったショップの対応にも不信感があります。今後ガムテープで補強するなりされてはどうでしょうか。商品を気に入ってただけに、とても残念です。今後の改善に期待いたします。
補足：元々賃貸の床がグレーの所、フロアマットの白を敷くと、部屋がぱっと明るくなりました。商品自体は想像通りでとても気に入ってます。荷入れ後の為ベッドの下に敷くのは苦労はしたけど、一人で完結できました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント【DIYリフォームのお店 かべがみ道場】
楽天担当 スタッフの大上と申します。
レビュー拝見いたしました。
この度は配送会社並びにメーカーの梱包方法に関しまして
お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
こちらの商品は記載しております通り「メーカー直送」の商品ですので、
当店は直接梱包に関わっておりませんが、この度のご意見をメーカーに申し伝えさせていただきます。
ご満足いくお買い物ができず申し訳ございませんでした。
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(TEL) : 078-671-1573 (FAX)：078-671-0605
(e-mail) rakuten@luck.ne.jp
担当：大上将也
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日（土日祝は除く） 10:00?17:00
※土日祝日はお休みをいただいております。
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2
2019-10-03
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 5番の2位を購入しました。
次の日に届き、早かったです。
白を買ったので仕方ないですが
表面に黒い汚れが着いていました。
裏面は紙のような素材でサラサラしてたんですが
触ったらトゲ？のような見えない繊維が
手や腕など全体に刺さってチクチクがとれないし
真っ赤に腫れて最悪でした。
素材を変えるとか注意書きをするとか
したほういいと思います。
手袋をつけて触ったほうがいいですよ。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント【DIYリフォームのお店 かべがみ道場】
楽天担当 スタッフの大上と申します。
レビュー拝見いたしました。
お届けいたしました商品に黒い汚れが付着していたとの事でご迷惑をお掛けしております。
汚れに関しましては代替品手配に伴い便宜上必要となりますので、
お写真をお送りいただけませんでしょうか？
汚れの確認後、引き取り交換にて至急代替品の手配をいたします。
お手数お掛けいたしますが今一度ご連絡くださいませ。
※5番の2番人気の商品の場合は「柄が91cm毎に1周」致しますので、
「黒い汚れが91cm毎に付着している場合」は品番特有のデザインとなります。
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■ガラス繊維に関しまして
こちらは商品ページにも記載しております通り、
クッションフロアの素材に含まれるガラス繊維によるものになります。
こちらに関しましては施工時のご注意点として肌の露出の少ない服装を推奨しておりますが、記載方法などより分かりやすく表記するようにページ製作部に申し伝えます。
尚、素肌に付着してしまった場合に関しましては掻き毟らないようにしていただき、反応した部分とその周りを流水で流し、次いで温水で石鹸を用いて洗い流してください。
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貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
それではご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、
汚れに関しましてご連絡お待ちしております。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
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- 購入者さん
2
2019-06-19
- 商品の使いみち:実用品・普段使い
- 商品を使う人:自分用
- 購入した回数:はじめて
- 工場から直送商品。注文受付から即日発送、翌日の朝には配送業者の最寄りの営業所に届いていましたが、配送日時の指定はしていないのになぜか保管中となったまま1日経過、翌々日に届きました。
伝票、荷札、送り状の3箇所に記された送付先の名前が間違っておりそのうちの2箇所だけ修正テープとペンで直された状態で届きました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント【DIYリフォームのお店 かべがみ道場】
楽天担当 スタッフの大上と申します。
レビュー拝見いたしました。
この度はお送りいたしました直送商品につきまして
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
■日時指定（明記）のない商品の場合
特にご希望が無ければ、最短お届けにて手配しております。
出荷元・お届け先の関係により翌日お届けがができない地域もございますが、
極稀にお届けに中1日掛かる地域でも輸送がスムーズに進み、
通常よりも早く営業所に到着する事もございます。
この度は翌日には配達営業所に到着していたとの事ですので、
配送会社都合によるものかもしれません。
ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。
配送会社へもメーカーを通して注意するように申し伝えます。
■お宛名の間違いに関しまして
当店よりメーカーへの手配時は
ご注文時に記載のお宛名・送付先にて手配しておりますが、
メーカー曰く手入力をする事もあるとの事ですので、
その際に変換ミスなどが生じたものと思われます。
誠に申し訳ございません。
こちらに関しましてもメーカーに報告し、
宛名の入力間違いなどが今後起こらないよう各自対策するように申し伝えます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
また何かお気づきの事などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
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壁材、床材、窓廻り、インテリア商品までなんでも揃う、
手づくりリフォーム応援ショップ
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DIYリフォームのお店 かべがみ道場 楽天市場店
〒652-0853 兵庫県神戸市兵庫区今出在家町2丁目1-16-101号
(TEL) : 078-671-1573
(e-mail) rakuten@luck.ne.jp
担当：大上将也
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日（土日祝は除く） 10:00?17:00
※土日祝日はお休みをいただいております。
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