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2022-04-25
- デザイン：3
- 乾燥スピード：3
- スタイリング：3
- 使いやすさ：4
- 購入から約2年になりますが、今朝使用中に爆発音とともに火花が散りました。被害はありませんでしたがとても驚きました。
レビューを見る限り同じような事が起こっているので再購入は見送りました。現在使用中の方にこれ以上の被害が及ばないことを願います。
使いやすいものだったので残念です。 - このレビューのURL
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2022-04-28
ショップからのコメントアレティカスタマーサポートでございます。
この度はご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
ご記載頂いておりました症状について、ACケーブルの断線が生じているかと存じます。
弊社では製造時における耐久テストにて約1万回の折り曲げ試験を行い、
日本産業規格（JIS)および国際規格の基準を満たした製品のみを販売しておりますが、
断線に至る原因が使用環境や使用頻度など様々な要因に影響し、お客様個々のケースにより大きく異なる為、
現時点で具体的な原因や対策についてお答えすることができません。
また、本製品に限らず弊社で販売している製品の多くが家庭用工業製品であり、
他社様の製品と同様に一定の割合で製品不具合が発生する為、
弊社ではご購入頂いた製品や購入日からの経過日数などをもとに
製品不具合発生時の保証規定を定め、対応をご案内しております。
頂戴しておりましたご希望にそえず誠に申し訳ございませんが、
弊社保証規定にもとづき全てのお客様へ同様のご対応をさせて頂く為、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
修理・交換等の対応をご希望の際は、詳細をご案内させて頂きたく存じますので、
お手数ですが、アレティ公式HPのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご迷惑をおかけしておりますところ、大変恐縮ではございますが、ご連絡の程お待ちしております。
この度はご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
ご記載頂いておりました症状について、ACケーブルの断線が生じているかと存じます。
弊社では製造時における耐久テストにて約1万回の折り曲げ試験を行い、
日本産業規格（JIS)および国際規格の基準を満たした製品のみを販売しておりますが、
断線に至る原因が使用環境や使用頻度など様々な要因に影響し、お客様個々のケースにより大きく異なる為、
現時点で具体的な原因や対策についてお答えすることができません。
また、本製品に限らず弊社で販売している製品の多くが家庭用工業製品であり、
他社様の製品と同様に一定の割合で製品不具合が発生する為、
弊社ではご購入頂いた製品や購入日からの経過日数などをもとに
製品不具合発生時の保証規定を定め、対応をご案内しております。
頂戴しておりましたご希望にそえず誠に申し訳ございませんが、
弊社保証規定にもとづき全てのお客様へ同様のご対応をさせて頂く為、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
修理・交換等の対応をご希望の際は、詳細をご案内させて頂きたく存じますので、
お手数ですが、アレティ公式HPのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご迷惑をおかけしておりますところ、大変恐縮ではございますが、ご連絡の程お待ちしております。
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